Thực hiện kiểm định phi tham số (ki

Thực hiện kiểm định phi tham số (kiểm định Kruskal – Wallis) kết hợp với kiểm định tham số (kiểm định Bonferroni) đối với các biến kiểm soát như: giới tính, thu nhập, và khách trong hay ngoại tỉnh để kiểm định xem có sự khác biệt hay không sự đánh giá của khách hàng theo từng nhóm biến khác nhau như trên khi đánh giá từng tiêu chí thuộc các nhân tố đo lường các thành phần của sự thỏa mãn của khách hàng. Vậy, để thực hiện kiểm định trên, có các giả thuyết Ho như sau:

Kết quả (Anh) 1:

Non-auditing implementation parameters (Kruskal Wallis-auditing) auditing with parameters (Bonferroni test) for the control variables such as gender, income, and foreign customers the audit or to see the difference whether or not the client's rating for each group different variables as above when assessing each criterion in the factors that measure the components of the satisfied customers. So, to perform testing on, have the hypothesis Ho is as follows:

Kết quả (Anh) 2:

Perform non-parametric testing (testing the Kruskal - Wallis) combined with parametric testing (testing Bonferroni) for the control variables such as gender, income, and customers in other provinces or to check whether no difference whether or not the assessment of customers in groups of different variables on the evaluation criteria for each of the factors that measure the components of customer satisfaction. So, to perform testing on that hypothesis Ho as follows: