Cam kết của chúng tôiDỊCH VỤ CHUYÊN

Cam kết của chúng tôi
DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP
Khi giao tiếp qua điện thoại với Quý khách, chúng tôi sẽ chào hỏi lịch sự và rõ ràng – chúng tôi sẽ xưng tên và phòng ban mà chúng tôi làm việc;
Chúng tôi sẽ xin lỗi Quý khách khi mắc phải sai sót và chúng tôi cố gắng hết mình để làm đúng;
Chúng tôi ghi nhận mọi lời khen, lời góp ý và than phiền của Quý khách để hoàn thiện mình và cải tiến dịch vụ;
Chúng tôi đảm bảo sẽ đối xử với Quý khách lịch sự và lịch thiệp;
Chúng tôi đảm bảo sẽ toàn tâm phục vụ Quý khách trong suốt mọi cuộc phỏng vấn và trao đổi;
Chúng tôi đảm bảo sự riêng tư và bảo mật đối với các thông tin cá nhân của Quý khách.

DỊCH VỤ CÔNG BẰNG
Chúng tôi không phân biệt đối xử với Khách hàng nào bất kể dân tộc, tôn giáo, giới tính hoặc khuyết tật;
Chúng tôi sẽ sắp xếp cuộc hẹn ở một thời điểm khác phù hợp hơn với Quý khách nếu Quý khách không thể đến Phòng Giao dịch của chúng tôi vì lý do khẩn cấp nào đó;
Chúng tôi bảo mật khi giải quyết khiếu nại trong khi vẫn đảm bảo công bằng cho tất cả những bên liên quan một cách hợp tình hợp lý.

DỊCH VỤ TRUNG THỰC
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ trung thực. Chúng tôi làm hết sức để hạn chế đến mức tối thiểu những hành vi thiếu đạo đức hoặc hành động bất chính trong quá trình hoạt động và kinh doanh gây ra từ bất kỳ người nào đại diện cho Công ty Tài chính Prudential. Chính sách của chúng tôi là KHÔNG CHẤP NHẬN cho bất kỳ GIAN LẬN hoặc HÀNH ĐỘNG BẤT CHÍNH nào xảy ra. Bất cứ trường hợp nào được xác định đều bị xử lý nghiêm khắc;
Quý khách có thể thông báo cho chúng tôi khi có bất cứ nghi ngờ gian lận nào:
Đường dây nóng (nhấn số 0):08 38111333 (dành cho khách hàng tại Tp.HCM) hoặc 1900 545449 (dành cho khách hàng ngoài Tp.HCM)
Email Phục vụ khách hàng: [e-mail]

CHO VAY CÓ TRÁCH NHIỆM
Chúng tôi sẽ không đề nghị với Quý khách một khoản vay vượt quá khả năng tài chính của Quý khách, dựa trên những bằng chứng mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi tại thời điểm thẩm định;
Chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng và đơn giản về các loại phí có thể được áp dụng và thời điểm áp dụng;
Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách tất cả những thông tin hữu ích về hậu quả của việc thanh toán trễ hạn và quá trình chi trả tín dụng xấu;
Chúng tôi sẽ giới thiệu với Quý khách những hữu ích của khoản bảo hiểm tín dụng để bảo vệ Quý khách và gia đình khỏi những khó khăn tài chính trong trường hợp rủi ro không mong muốn làm mất khả năng lao động (trường hợp tử vong hoặc thương tật toàn bộ và vĩnh viễn).

THỜI GIAN CHUẨN
Chúng tôi sẽ gọi lại Quý khách tối đa là 2 ngày làm việc sau khi nhận tin nhắn có để lại số điện thoại liên lạc của Quý khách trong hộp thư thoại đường dây nóng (Phục vụ khách hàng) của chúng tôi;
Chúng tôi sẽ xác nhận việc nhận email của Quý khách (gửi đến Phòng Phục vụ khách hàng) tối đa sau 2 ngày làm việc;
Chúng tôi sẽ giải ngân khoản vay tín chấp bằng cách chuyển lệnh giải ngân đến ngân hàng đối tác của chúng tôi trong vòng 1 ngày làm việc sau khi khoản vay được duyệt;
Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách tối đa sau 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được xác nhận từ ngân hàng đối tác về việc nhận khoản thanh toán hàng tháng mà Quý khách đã thanh toán.

Hãy giúp chúng tôi phục vụ Quý khách tốt hơn bằng cách
Vui lòng cùng chúng tôi làm việc trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau;
Cung cấp cho chúng tôi tất cả các thông tin thích hợp để chúng tôi có thể giải đáp những thắc mắc của Quý khách nhanh chóng và hiệu quả;
Vui lòng thông báo trước cho chúng tôi nếu Quý khách cần thay đổi lịch đã hẹn;
Vui lòng thanh toán khoản vay đúng hạn;
Nếu Quý khách hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, hãy cho chúng tôi biết để chúng tôi khuyến khích nhân viên. Nếu Quý khách chưa hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, vui lòng cho chúng tôi biết làm cách nào để cải thiện;
Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin của bất kỳ hành vi gian lận hoặc hành động bất chính nào, như là đề nghị làm giả giấy tờ, hành vi hối lộ (chủ động hoặc thụ động) hoặc bất kỳ hành vi nào mà Quý khách được gợi ý. Chúng tôi sẽ nghiêm túc điều tra và xử lý;
Vui lòng KHÔNG tham gia vào các hành động bất chính được đề nghị bởi bất cứ ai, vì điều ấy sẽ ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng của Quý khách. Những hành động bị coi là bất chính bao gồm việc Quý khách chủ động đề nghị đưa tiền hoặc quà cho bất cứ nhân viên hoặc đại diện bán hàng nào của Công ty Tài chính Prudential Việt Nam.

Kết quả (Anh) 1:

Our commitmentPROFESSIONAL SERVICESWhen communicating over the phone with you, we will say hello politely and clearly-we will confess the names and departments which we work;We will be sorry when you make mistakes, and we try our best to do the right thing;We recorded every word of praise, suggestions and complaints to improve themselves and improve the service;We will treat you courteously and courteous;We guarantee will serve you during every interview and Exchange;We guarantee privacy and security for your personal information. FAIR SERVICESWe do not discriminate with any customer regardless of ethnicity, religion, gender or disability;We will arrange an appointment at a time more suited to you if you cannot come to our office by reason of an emergency;Security when we resolve the complaint while still ensuring fairness to all the parties concerned a reasonable situation. HONEST SERVICEWe are committed to providing honest service. We do our best to limit to a minimum the lack of ethical behavior or illegal actions in the course of business activity and caused from any person who represents Prudential financial companies. Our policy is NOT to ACCEPT for any FRAUD or ILLEGAL ACTION would occur. Any case would be determined by strict processing;You may notify us of any suspected fraud would:Hotline (press 0): 1 38,111,333 (for customers in Tp.HCM) or 1900 545,449 (for external clients Tp.HCM)Customer service email: [e-mail] RESPONSIBLE LENDINGWe will not offer you a loan exceeds your financial capabilities, based on the evidence you provided us at the time of evaluation;We will clear and simple explanation of the types of charges may be imposed and the time of the application;We will give you all the useful information about the consequences of late payments and bad credit pay process;We will introduce to you the usefulness of credit insurance to protect you and your family from the financial difficulties in the case of unwanted risks losing the ability of Labor (the case of death or injury and permanently). STANDARD TIMEWe will call you for a maximum of 2 working days after the receipt of the message have left the phone number of your contact in the voicemail hotline (customer service);We will confirm the receipt of your email (sent to the customer service Room) of the maximum after 2 working days;We will disburse loans in trust by transferring command to disbursement of our partner banks within 1 working day after the loan is approved;We will announce to you a maximum of two working days of receipt of confirmation from the partner bank about getting monthly payments that you have already paid. Please help us serve you better byPlease join us to work on the spirit of cooperation and mutual respect;Give us all the proper information so that we can answer your questions quickly and efficiently;Please inform us if you need to change the appointment calendar;Please pay the loan on time;If you are satisfied with our service, please let us know so we encourage employees. If you are not satisfied with our service, please let us know how to improve;Please give us the information of any fraud or illegal actions, as the recommendation forger, acts of bribery (active or passive) or any of the behavior that you are suggesting we will seriously investigate and handle;Please DO NOT engage in illegal actions are suggested by anyone, because it will affect your credit history. The action was deemed illegal including you proactively offering money or gifts to any employee or representative of Prudential Vietnam finance company.

Kết quả (Anh) 2:

Our Commitment
PROFESSIONAL SERVICES
When communicating by telephone with the customer, we will say hello politely and clearly - we will give the name and departments that we work;
we will apologize to you guest fatalistic mistakes and we try our best to do the right thing;
we record all compliments and suggestions and complaints of customers to improve themselves and improve the service;
we guarantee to respect treat you with courtesy and politeness;
We guarantee that we will wholeheartedly serve you during every interview and exchange;
We ensure privacy and security for your personal information guests. SERVICES FAIR We do not discriminate with customers regardless of ethnic, religious, gender or disability, we will make an appointment at a more appropriate time for you if You can not come to our Department or emergency reasons given; We confidentiality when dealing with complaints, while ensuring fairness to all stakeholders in an equitable manner. SERVICES SERVICE CENTER FOOD We are committed to providing honest service. We do our best to restrict to a minimum the unethical behavior or illicit actions in the process and business operations caused by any person representing the company Prudential Financial. Our policy is NOT ACCEPT FRAUD or for any nefarious actions occurred. Any cases that are identified are dealt with severely; you can notify us when there is any suspicion of fraud does: Hotline (press 0) 08 38111333 (for customers HCMC) or 1900 545449 (for customers outside HCMC) Email Customer Service: [e-mail] RESPONSIBLE LENDING We would not propose to you a loan exceeds financial viability of the customer, based on the evidence that you provided to us at the time of evaluation; We will explain clearly and simply about the fees may be applied and the time pressure use; we'll give you all the useful information about the consequences of late payment and process payment bad credit; We will introduce to you the usefulness of insurance Credit to protect you and your family from financial hardship in the event of unexpected risks the loss of working capacity (in case of death or bodily injuries and permanent). TIME STANDARDS We You will recall up to 2 working days after receiving the message can leave a contact phone number of the customer in the voice mail hotline (Customer Service) our We will confirm of customers receiving email (sent to the Division of Customer Service), the maximum after 2 working days, we will disburse unsecured loans disbursed by transferring command to the bank with our partners within 1 day work after the loan has been approved; we will inform you the maximum after 2 working days from receipt of confirmation from the bank partner on receiving monthly payments that you paid . Please help us serve you better by Please join us to work in a spirit of cooperation and mutual respect; Give us all the relevant information so that we can answer of customer inquiries quickly and efficiently; Please inform us if you need to change your appointment calendar; Please pay loans on time; If you are satisfied with our service , please let us know so we encourage employees. If you are not satisfied with our service, please let us know how to improve; Please give us information of any fraudulent acts or acts of unrighteousness, as is proposed forgery, bribery (active or passive) or any behavior that you are suggesting. We will seriously investigate and handle; Please do NOT engage in nefarious actions recommended by anyone, as that will affect the credit history of the customer. These actions were deemed illegal include proactively suggest you take money or gifts to any employee or sales representative of the company Prudential Vietnam Finance.