Dựa trên quá trình nghiên cứu định

Dựa trên quá trình nghiên cứu định tính, bảng câu hỏi được thiết kế với 37 biến quan sát dùng để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động của Viettel bao gồm 3 phần chính với 50 câu hỏi có nội dung như sau

Kết quả (Anh) 1:

Based on the qualitative research process, the questionnaire was designed with 37 observation variables used to measure the level of satisfaction of clients for mobile services of Viettel consists of 3 main sections with 50 questions with content as follows

Kết quả (Anh) 2:

Based on qualitative research process, the questionnaire was designed to observe the 37 variables used to measure the level of customer satisfaction with mobile services of Viettel includes 3 main sections with 50 questions with internal as follows