2.3.NGUỒN GỐC HÌNH THÀNH VĂN HÓA DO

2.3.NGUỒN GỐC HÌNH THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng như sự phát triển bền vững của Doanh nghiệp. Nó xác lập một hệ thống các giá trị được nhân viên trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó. Do đó, Văn hóa doanh nghiệp gắn với đặc điểm từng dân tộc, trong từng giai đoạn phát triển cho đến từng doanh nhân, từng người lao động, từng loại hình doanh nghiệp, từng ngành sản xuất, từng loại hàng hóa và dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất.
Về bản chất, văn hóa doanh nghiệp là không vĩnh cửu, nó có thể được tạo lập và những người sáng lập có khả năng làm điều này qua những giá trị quan điểm, tư tưởng của người sáng lập, chúng sẽ tác động lên và kiểm soát hành vi của nhân viên, quy định họ được phép làm gì, không được phép làm gì. Những giá trị đó có thể truyền đến người lao động theo nhiều con đường khác nhau như qua các bài phát biểu, các ấn phẩm, các tuyên bố về chính sách… và đặc biệt là qua những hành vi của người lãnh đạo. Họ có thể truyền đạt các giá trị văn hóa mà họ mong muốn xây dựng trong doanh nghiệp tới nhân viên, cũng như giúp nhân viên thực hành các giá trị này bằng ba con đường :
Công cụ đầu tiên người quản lý có thể sử dụng để tạo lập, củng cố, hòa nhập hay thay đổi bản sắc và giá trị văn hóa doanh nghiệp chính là phong cách lãnh đạo. Ngay từ buổi đầu lập nghiệp, họ đã định rõ sứ mệnh của tổ chức và những giá trị, bản sắc văn hóa riêng của tổ chức. Qua thực tiễn quá trình hoạt động của doanh nghiệp, người lãnh đạo luôn phải đóng vai trò của những nhân vật điển hình, là những người có cương vị và trách nhiệm, luôn tìm cách giữ gìn và củng cố bản sắc văn hóa đã được thiết lập, bởi bản sắc văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ việc củng cố. Muốn vậy thì phương châm hành động của người lãnh đạo, tức quan điểm và triết lý đạo đức của người đó, phải phù hợp với triết lý hoạt động và hệ thống giá trị của tổ chức. Bản sắc văn hóa doanh nghiệp còn được hình thành từ sự hòa nhập, kết nối, điều hòa, cổ vũ, chia sẽ với những thành viên khác trong doanh nghiệp. Chính vì vậy năng lực lãnh đạo của người lãnh đạo giữ vai trò hết sức quan trọng, mà năng lực lãnh đạo của một người phụ thuộc vào quyền lực họ có và năng lực khai thác sử dụng chúng. Và cuối cùng, bản sắc văn hóa doanh nghiệp có thể thay đổi được , vậy nên, người quản lý phải nắm bắt được khi nào cần thay dổi và thay đổi những giá trị nào trong văn hóa doanh nghiệp của mình.
Nhân viên sẽ nhận thức được các giá trị, niềm tin, mục đích qua việc quan sát của họ, nên người quản lý cần phải nắm vững, phải xác định và sử dụng các tín hiệu, hình tượng sao cho phù hợp và thống nhất trong việc thể hiện các giá trị chủ đạo của tổ chức. Thông qua các hoạt động cụ thể của người lãnh đạo : diễn thuyết, phát động phong trào, tổ chức nghi lễ, … họ sẽ tác động không nhỏ tới giá trị của tổ chức, củng cố, ngầm định hóa các biểu trưng để hình thành bản sắc văn hóa của doanh nghiệp.
Hệ thống thưởng phạt, ghi nhận, đánh giá và đề bạt… nhằm khuyến khích những hành vi phù hợp với văn hóa mà người lãnh đạo muốn xây dựng trong doanh nghiệp, góp phần ngầm định hóa chúng trở thành những quan niệm ẩn, thấm nhuần vào các nhân viên, trở thành phản xạ tự nhiên của họ.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài, do đó những người đến sau cũng có vai trò to lớn trong việc tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa trở nên thống nhất và phát triển do có sự tiếp nối và đồng hóa của thế hệ sau.
2.4.CÁC DẤU HIỆU ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Văn hóa doanh nghiệp có thể được thể hiện thông qua những dấu hiệu, biểu hiện điển hình, đặc trưng, gọi là các « biểu trưng ». Biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, phong phú, đa dạng tùy theo sự sáng tạo của mỗi tổ chức, doanh nghiệp nhằm hai mục đích chính sau :
Thể hiện những giá trị, triết lý, nguyên tắc mà tổ chức, doanh nghiệp muốn thể hiện và mong muốn được mọi người nhận biết một cách đúng đắn
Hỗ trợ cho các thành viên bên trong tổ chức trong quá trình nhận thức và thực hiện khi ra quyết định hay hành động.
Văn hóa doanh nghiệp tồn tại ở hai cấp độ : biểu trưng trực quan và biểu trưng phi trực quan.
2.4.1.Các biểu trưng trực quan:
Văn hóa doanh nghiệp tồn tại ở bề nổi là các biểu trưng trực quan. Chúng thường là biểu trưng được thiết kế để dễ nhận biết bằng các giác quan (nhìn, nghe hoặc sờ thấy). Các biểu trưng trực quan điển hình bao gồm :
Đặc trưng kiến trúc : Bao gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất công sở.
Phần lớn các công ty lớn và đang phát triển muốn gây ấn tượng với mọi người và chú trọng đến các công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, được sử dụng như một biểu tượng và thương hiệu cho riêng tổ chức. Bên cạnh đó là các thiết kế nội thất rất được chăm chút, từ sự tiêu chuẩn hóa về màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất những mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, giá để hàng, lối đi, loại dịch vụ, trang phục… đến những chi tiết nhỏ nhặt như đồ ăn, vị trí công tắc điện, thiết bị và vị trí của chúng trong phòng vệ sinh… Tất cả đều được sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí và được quan tâm.
Điều này là vì kiến trúc nội ngoại thất có thể ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện nhận thức giá trị, cách thức giao tiếp, hành vi phản ứng và thực hiện công việc.
Nghi lễ, nghi thức :
Đó là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa - xã hội chính thức, có thể nghiêm trang hoặc tình cảm, được thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Nhà quản trị có thể sử dụng lễ nghi như một cơ hội quan trọng để giới thiệu, quảng bá về những giá trị được tổ chức coi trọng. Đó cũng là để tạo cơ hội cho các thành viên cùng chia sẽ cách nhận thức về những sự kiện trọng đại, để nêu gương và khen tặng những tấm gương điển hình đại biểu cho những niềm tin và cách thức hành động cần được tôn trọng của tổ chức.
Các nghi thức thường được thiết kế một cách kỹ lưỡng và sử dụng như những hình thức chính thức để thực hiện nghi lễ. Đặc điểm và nội dung của nghi thức thể hiện những giá trị và triết lý của văn hóa công ty mà tổ chức muốn nhấn mạnh. Mức độ nghiêm túc trong việc thực hiện nghi thức là dấu hiệu phản ánh nhận thức của các thành viên trong tổ chức về ý nghĩa và tầm quan trọng của các giá trị và triết lý này đối với họ.
Khái quát bốn loại nghi lễ phổ biến trong các tổ chức và tác động tiềm năng của chúng theo bảng sau :

Kết quả (Anh) 1:

2.3.NGU the ORIGINAL NOISE SHAPING ENTERPRISE CULTUREEnterprise culture is the whole of the spiritual values that business generated in the production process to impact trading sentiment, reason and the behavior of the members as well as the sustainable development of the business. It established a system of values that are in the business of sharing staff, accept, and behave according to that value. Therefore, enterprise culture associated with the characteristics of each nation, in each stage of development for every entrepreneur, every worker, every kind of business, each production, each of the types of goods and services that the business produces.In essence, corporate culture is not eternal, it can be created and the founders have the ability to do this through the value of the views, ideas of the founder, they will affect and control the behavior of the staff rules, they are allowed, not allowed to do anything. The values that can be passed to workers in many different way such as through speeches, publications, the statement about policy ... and especially through the behavior of the leader. They can convey the cultural values that they wish to build in the enterprise to employees, as well as help employees practice these values by three roads:Công cụ đầu tiên người quản lý có thể sử dụng để tạo lập, củng cố, hòa nhập hay thay đổi bản sắc và giá trị văn hóa doanh nghiệp chính là phong cách lãnh đạo. Ngay từ buổi đầu lập nghiệp, họ đã định rõ sứ mệnh của tổ chức và những giá trị, bản sắc văn hóa riêng của tổ chức. Qua thực tiễn quá trình hoạt động của doanh nghiệp, người lãnh đạo luôn phải đóng vai trò của những nhân vật điển hình, là những người có cương vị và trách nhiệm, luôn tìm cách giữ gìn và củng cố bản sắc văn hóa đã được thiết lập, bởi bản sắc văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ việc củng cố. Muốn vậy thì phương châm hành động của người lãnh đạo, tức quan điểm và triết lý đạo đức của người đó, phải phù hợp với triết lý hoạt động và hệ thống giá trị của tổ chức. Bản sắc văn hóa doanh nghiệp còn được hình thành từ sự hòa nhập, kết nối, điều hòa, cổ vũ, chia sẽ với những thành viên khác trong doanh nghiệp. Chính vì vậy năng lực lãnh đạo của người lãnh đạo giữ vai trò hết sức quan trọng, mà năng lực lãnh đạo của một người phụ thuộc vào quyền lực họ có và năng lực khai thác sử dụng chúng. Và cuối cùng, bản sắc văn hóa doanh nghiệp có thể thay đổi được , vậy nên, người quản lý phải nắm bắt được khi nào cần thay dổi và thay đổi những giá trị nào trong văn hóa doanh nghiệp của mình.Nhân viên sẽ nhận thức được các giá trị, niềm tin, mục đích qua việc quan sát của họ, nên người quản lý cần phải nắm vững, phải xác định và sử dụng các tín hiệu, hình tượng sao cho phù hợp và thống nhất trong việc thể hiện các giá trị chủ đạo của tổ chức. Thông qua các hoạt động cụ thể của người lãnh đạo : diễn thuyết, phát động phong trào, tổ chức nghi lễ, … họ sẽ tác động không nhỏ tới giá trị của tổ chức, củng cố, ngầm định hóa các biểu trưng để hình thành bản sắc văn hóa của doanh nghiệp.Hệ thống thưởng phạt, ghi nhận, đánh giá và đề bạt… nhằm khuyến khích những hành vi phù hợp với văn hóa mà người lãnh đạo muốn xây dựng trong doanh nghiệp, góp phần ngầm định hóa chúng trở thành những quan niệm ẩn, thấm nhuần vào các nhân viên, trở thành phản xạ tự nhiên của họ.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài, do đó những người đến sau cũng có vai trò to lớn trong việc tạo dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa trở nên thống nhất và phát triển do có sự tiếp nối và đồng hóa của thế hệ sau.2.4.CÁC DẤU HIỆU ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPVăn hóa doanh nghiệp có thể được thể hiện thông qua những dấu hiệu, biểu hiện điển hình, đặc trưng, gọi là các « biểu trưng ». Biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, phong phú, đa dạng tùy theo sự sáng tạo của mỗi tổ chức, doanh nghiệp nhằm hai mục đích chính sau :Thể hiện những giá trị, triết lý, nguyên tắc mà tổ chức, doanh nghiệp muốn thể hiện và mong muốn được mọi người nhận biết một cách đúng đắnHỗ trợ cho các thành viên bên trong tổ chức trong quá trình nhận thức và thực hiện khi ra quyết định hay hành động.Văn hóa doanh nghiệp tồn tại ở hai cấp độ : biểu trưng trực quan và biểu trưng phi trực quan.2.4.1.Các biểu trưng trực quan:Văn hóa doanh nghiệp tồn tại ở bề nổi là các biểu trưng trực quan. Chúng thường là biểu trưng được thiết kế để dễ nhận biết bằng các giác quan (nhìn, nghe hoặc sờ thấy). Các biểu trưng trực quan điển hình bao gồm :Đặc trưng kiến trúc : Bao gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất công sở. Phần lớn các công ty lớn và đang phát triển muốn gây ấn tượng với mọi người và chú trọng đến các công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, được sử dụng như một biểu tượng và thương hiệu cho riêng tổ chức. Bên cạnh đó là các thiết kế nội thất rất được chăm chút, từ sự tiêu chuẩn hóa về màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất những mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, giá để hàng, lối đi, loại dịch vụ, trang phục… đến những chi tiết nhỏ nhặt như đồ ăn, vị trí công tắc điện, thiết bị và vị trí của chúng trong phòng vệ sinh… Tất cả đều được sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí và được quan tâm.Điều này là vì kiến trúc nội ngoại thất có thể ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện nhận thức giá trị, cách thức giao tiếp, hành vi phản ứng và thực hiện công việc.Nghi lễ, nghi thức :Đó là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa - xã hội chính thức, có thể nghiêm trang hoặc tình cảm, được thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Nhà quản trị có thể sử dụng lễ nghi như một cơ hội quan trọng để giới thiệu, quảng bá về những giá trị được tổ chức coi trọng. Đó cũng là để tạo cơ hội cho các thành viên cùng chia sẽ cách nhận thức về những sự kiện trọng đại, để nêu gương và khen tặng những tấm gương điển hình đại biểu cho những niềm tin và cách thức hành động cần được tôn trọng của tổ chức.Các nghi thức thường được thiết kế một cách kỹ lưỡng và sử dụng như những hình thức chính thức để thực hiện nghi lễ. Đặc điểm và nội dung của nghi thức thể hiện những giá trị và triết lý của văn hóa công ty mà tổ chức muốn nhấn mạnh. Mức độ nghiêm túc trong việc thực hiện nghi thức là dấu hiệu phản ánh nhận thức của các thành viên trong tổ chức về ý nghĩa và tầm quan trọng của các giá trị và triết lý này đối với họ.
Khái quát bốn loại nghi lễ phổ biến trong các tổ chức và tác động tiềm năng của chúng theo bảng sau :

Kết quả (Anh) 2:

ORIGINAL FORMATION 2.3.NGUON CORPORATE CULTURE
Corporate culture is full of spiritual values ​​which now generated in the production process affect business sentiment, reason and behavior of the members as the sustainable development of enterprises. It established a system of values ​​in corporate staff to share, accept, appreciate and behave according to those values. Thus, corporate culture associated with the characteristics of each nation, in every stage of development to every business, every worker, every business type, every industry, every type of goods and services but now production.
In essence, the corporate culture is not permanent, it can be created and the founders have the ability to do this through the value perspective, the thought of the founder, they will affect and control the behavior of employees, provisions they are allowed to do, not allowed to do anything. These values ​​can be passed to employees in a variety of different paths through the speeches, publications, policy statements ... and especially through the leader's behavior. They can convey the cultural values ​​that they wish to build the business to employees, as well as help employees practice these values ​​in three ways:
The first tool managers can use to create, consolidate, integrate or change the identity and values ​​of corporate culture is the leadership style. From the beginning to establish the business, they have defined the organization's mission and values, its own cultural identity of the organization. Through practical course of business activities, the leader always plays the role of the typical characters, who have the position and responsibility, seeking to preserve and reinforce cultural identity has been establish, by enterprise culture is formed from the consolidation. In doing so, the action guideline of leadership, which views and moral philosophies of that person, must be consistent with the operating philosophy and value system of the organization. Cultural identity now also be formed from the integration, connectivity, air-conditioning, cheers, share with other members of the enterprise. Therefore, the leadership capacity of the leader role is very important, but leadership capacity of a person depends on their power and fishing capacity to use them. And finally, corporate cultures can change, so, the manager must grasp when to change and change the value in its corporate culture.
Employees will receive realize the values, beliefs, goals through their observations, so managers need to master, to define and use the signals, appropriate image and unity in the representation mainstream values ​​of the organization. Through the specific activities of the leader: a presentation, to launch a movement, ceremonies, ... they will impact small not to the value of the organization, consolidation, default to the formation of the logo a culture of enterprise.
The system rewards and punishments, recorded, evaluated and promoted ... to encourage behaviors consistent with the culture that leaders want to build the business, cultural default contribution they become hidden notions, instilled in the staff, became their natural reflexes.
Construction of corporate culture is a long process, so that those who come after also plays a great role in the creation of corporate culture, the culture becomes unified and developed due to the continuation and assimilation of the next generation.
2.4.CAC TYPICAL SIGNS OF CORPORATE CULTURE
Corporate culture can be through the signs, typical expression, characteristic, called the «symbolic». Logo of the corporate culture manifests itself in many different forms, rich, varied depending on the creativity of each organization, now serves two main purposes:
The current values, philosophy, principle that organizations and businesses want to show and look forward to everyone getting to know the right way
Ho supporting members within the organization in the process of awareness and implementation of the decision or action.
Corporate culture exist at two levels: the visual symbols and logos of non-intuitive.
2.4.1.Cac visual symbols:
Corporate culture existed at the surface is the visual symbol. They are usually designed logo for easy identification by the senses (seeing, hearing or palpable). The visual symbols typically include:
Dac typical architecture: Includes exterior architecture and interior design work.
The majority of companies large and growing want to impress everyone and focus to the special architectural and monumental, is used as a symbol and brand own organization. Besides the interior design is being groomed, from the standardization of color, style characteristic of packaging, interior design surfaces, counters, furniture, room, shelves, walkways, service type, outfits ... to the smallest details, such as food, power switch location, equipment and their position in the toilet ... All are used to create a familiar impression , goodwill and concern.
This is because the exterior architecture can influence important to human behavior in terms of perceived value, ways of communication, behavioral responses and job performance .
Nghi ritual:
These are the activities that have been planned in advance and prepared in the form of activities, cultural events - official society, can sedate or emotional, is performs periodic or extraordinary to tighten relationships within the enterprise and are usually held for the benefit of the participants. Administrators can use the ritual as an important opportunity to introduce and promote these values ​​are respected organization. That was to provide opportunities for members to share how awareness of the important events, to set an example and praise the role models represent beliefs and how actions should be respected organization.
The ritual is usually designed carefully and used as the official forms to perform the ritual. Features and content of rituals express the values ​​and philosophy of the company culture that the organization wants to emphasize. Seriousness in implementing the ritual is a sign of the awareness of the members of the organization about the meaning and importance of the values ​​and philosophy to them.
The outline four types of common rituals variations in the organization and their potential impact in the following table: