Xác định được các yếu tố trong quá trình lắng nghe - đặt câu hỏi - phản hồi thông tin hiệu quả.Kết hợp các yêu tố ngôn ngữ và phi ngôn ngữ trong quá trình giao tiếp.
Identify the elements in the process of listening-ask questions-feedback information efficiently.Combining elements of language and non-language communication in the process.
Determining factors in the process of listening - ask questions - feedback effect qua.Ket elements of language and non-verbal communication in the process.