Kính gửi Mr Flemming Nieslen để Báo

Kính gửi Mr Flemming Nieslen để Báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo
Mr Đăng để NTT
Tôi xin báo cáo tình hình BP CQMT cụ thể như sau:
1) Khó khăn - tồn đọng
*)  Về cảnh quan và vật tư công cụ dụng cụ
- Cảnh quan quá đơn điệu, cây cỏ và các tiểu cảnh nhìn chưa đẹp mắt. Cỏ dại mọc nhiều, thảm cỏ chưa đan hết còn nhiều khoảng trống.
- Chi phí cho việc thay cây, cỏ hoa (bao gồm cả cây nội thất) một năm 80 triệu, quá ít nếu phải bỏ ra để thay đổi cảnh quan (các bồn hoa, tiểu cảnh) mà dưới vườn ươm lại không kịp cung cấp cây, hoa theo yêu cầu.
- Các hồ cá hệ thống lọc chưa ổn định dẫn đến chất lượng nước trong hồ không đảm bảo, nước còn dơ, hay đóng rong rêu. Cụ thể: 2 hồ cá bên quảng trường, 01 hồ máy lọc yếu và cũ. hồ cá H1, H2, và hồ sát vườn Lan không có hệ thống lọc nước. Hồ gần vườn lan hệ thống lọc không có mấy tác dụng. Dụng cụ vệ sinh hồ còn thiếu, chưa đảm bảo (máy vệ sinh hồ hỏng vẫn đang nhờ kỹ thuật sửa chữa chưa được nên bên HK chưa bàn giao được). Máy vệ sinh hồ chúng tôi phải phụ thuộc vào bên quảng trường 6 sao, sau khi họ làm xong mới có thể cho mình mượn vì vậy không chủ động được công việc
- Nước tưới yếu do tình trạng thiếu nước chung tại đảo
*) Về nhân sự
- Hầu hết cắc nhân viên bên bộ phận đã lớn tuổi. Công việc của BP là ngoài trời, sức khỏe sẽ khó đáp ứng yêu cầu công việc dẫn tới thao tác công việc chậm, hiệu quả công việc không cao. 65% nhân viên trên 50 tuổi
- Nhân viên chưa quan sát hết trên các khu vực của mình, đặc biệt là sâu, bệnh trên cây, cỏ hoa. Một số nhân viên biết được tên hết tên loại hoa, loại cây và các loại bệnh thường gặp.
- Nhân viên chia phe phái: Một số người lười nhác, không có ý thức trong công việc hay so bì và đẩy việc làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cả tổ và giảm hiệu quả công việc.
2) Các biện pháp và công việc đã thực hiện nhằm khắc phục
*) Về cảnh quan
- Trồng mới thay thế và bổ sung hoa và cây bụi, cây hàng viền trong toàn bộ các bồn hoa và tiểu cảnh trên khu vực. 
- Trồng dặm và bổ sung cỏ tại một số điểm cỏ chết, thảm cỏ còn thưa
- Tăng cường vệ sinh các khu vực vách núi, triền dốc quanh khách sạn để đảm bảo công tác PCCC
*) Về nhân sự
- Phân chia lại công việc cho từng nhân viên theo khu vực. Mỗi nhân viên được giao các đầu việc cụ thể, theo định kỳ để làm công tác theo dõi và thực hiện
- Đào tạo nhân viên: Hướng dẫn lý thuyết kèm thực hành và cụ thể trên từng công việc và khu vực làm việc. Hướng dẫn nhân viên kiểm tra công việc trước khi ra ca
        Mặc dù đã đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên chất lượng công việc vẫn chưa được nâng cao, các vấn đề vẫn còn tồn tại:
- Một số nhân viên vẫn không chú tâm vào công việc, luôn để mắc lỗi trong công việc dù đã được hướng dẫn và nhắc nhở nhiều lần
- Chia phe phái, không đoàn kết làm ảnh hưởng chung đến tinh thần làm việc của toàn đội
3) Các giải pháp để nâng cao chất lượng công việc
Để công việc đạt hiệu quả cao, đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bộ phận xin đề xuất một số vấn đề như sau:
(*) Về nhân sự:
- Thanh lọc nhân sự và tuyển thêm nhân viên mới: Chuyển bộ phận hoặc cho về nghỉ chế độ đối với các trường hợp sau
1) Nguyễn Văn Hùng >50t. Thao tác công việc chậm, hay tránh việc và đôi khi chống đối tổ trưởng
2) Huỳnh Tấn Miên > 50t. Hay tự ý làm việc không tuân theo chỉ đạo tổ trưởng. Chia rẽ, gây mất đoàn kết
3) Ngô Văn Thanh > 47t. Chưa hết mình trong công việc, thao tác công việc chậm, các khu vực chịu trách nhiệm đều để xảy ra lỗi và lặp lại nhiều lần
4) Nguyễn Văn Qúi > 55t. Lý do sức khỏe, thao tác công việc rất chậm nên hiệu quả công việc thấp
5) Huỳnh Hữu Anh Nhật. Hay chốn tránh trong công việc, lười nhác. Không đoàn kết với mọi người trong tổ, hay cãi lại với cấp trên khi giao việc.
6) Nguyễn Thị Hoa 63t (nhân viên vệ sinh bãi biển). Đây là trường hợp đặc biệt, là người sống trên đảo, được công ty gia hạn hợp đồng dù đã ngoài tuổi lao động với lý do: Là người trên đảo quen sống trên biển, hoàn cảnh gia đình rất khó khăn. Là lao động chính trong gia đình. Đây là nhân viên rất chăm chỉ, chịu khó. Riêng trường hợp này BP xin được họp cùng cấp trên và phòng nhân sự để đưa ra quyết định
(*) Về trang thiết bị và vật tư, công cụ dụng cụ
- Về bãi biển: Theo thông tin tôi nắm được, gần 8 năm nay bãi biển chỉ dọn vệ sinh bề mặt bằng cách cào rác thủ công trên mặt biển. Do thời gian và gió cũng như sóng biển ở sâu lớp cát có nhiều rác, đặc biệt là vỏ sò, ốc là nguy cơ tiềm tàng gây thương tích cho du khách khi vui chơi dưới bãi biển. Thay vì thuê công nhật làm sạch bãi biển bằng thủ công ta có thể thuê máy dọn vệ sinh bãi biển hàng năm. Chi phí cho việc thuê máy khoảng 5 triệu rẻ hơn rất nhiều so với chi phí thuê công nhật dự tính là 8 triệu. 
- Về cảnh quan:
+ Tiếp tục bổ sung nhân giống và trồng dặm cỏ
+ Thiết kế thay đổi một số cảnh quan trình lên BLĐ xin phê duyệt để tạo điểm nhấn
+ Tăng cường công tác chăm sóc và xử lý cỏ dại
- Về đạo tạo:
+ Tăng cường đạo tạo thực hành kết hợp đạo tạo bằng hình ảnh để đảm bảo nhận biết sâu bệnh hại, loài cây và các lỗi hay mắc phải
+ Tổ chức thi tay nghê hàng quý (có thêm ngân sách để trao giải thưởng) nhằm cổ vũ, khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên
Trên đây là một số vấn đề và giải pháp đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn
BP báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo
P/S: Tâm thư của em hơi dài, chị đọc và chỉnh sửa và dịch sang tiếng anh giúp em nha. Trước đội chú Năm và anh Ngọc quản lý, em nghe mấy thằng đệ ruột của em tâm sự, GM không khắt khe như vậy. sao mà em bị theo sát bắt lỗi liên tục. Nhân viên của em kêu trời. Mấy ông già này em trị không nổi và GM cũng nhìn ra điều đó, trước cũng yêu cầu anh Ngọc thanh lọc nhưng anh Ngọc chưa kịp làm. em xin cho hõ từ mấy tháng trước rồi nhưng họ không biết điều làm em bị mắng và bị sếp đánh giá liên tục. em ko đỡ được cho họ nữa rồi vì họ ko chịu cố gắng. hix). Tâm thư của em dài đó, chị cố lên nha.
Bao giờ em về em đút lót cho 2 mẹ con sau hihi. Nếu khi nào xong chị báo em nha để em gửi luôn cho ông ấy. ông ấy hạn em ngày mai phải gửi.