Kiểm định thang đo
Kết quả Cronbach’s Alpha của các thang đo được thể hiện trong Bảng 2, thang đo bị loại bỏ do hệ số Cronbach’s Alpha < 0,6. Các thang đo còn lại đa số từ 0,786 trở lên, các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Do đó các thang đo này đều đạt độ tin cậy, và được sử dụng trong bước phân tích nhân tố EFA.