Quản lý người nước ngoài và cả nhân

Quản lý người nước ngoài và cả nhân viên người Thái Lan về cơ bản đến từ hai nền văn hoá hoàn toàn khác nhau- phương Đông và phương Tây. Ở phương Đông, người cấp dưới thường nghe lệnh cấp trên một cách bị động. Họ tin tưởng rằng, sự thân thiện, vui vẻ thể hiện qua nụ cười có thể xoa dịu được những sự bực tức và những lời phàn nàn của khách hàng. Trong khi đó, văn hoá phương Tây hoàn toàn ngược lại. Chúng ta không lấy làm lạ khi người quản lí thắc mắc tại sao nhân viên của mình không bao giờ thể hiện cá tính và tiếng nói riêng của họ. Vì người quản lí sẽ làm việc trực tiếp với rất nhiều nhân viên cấp dưới người Thái nên họ cần phải hiểu và thông cảm cho văn hoá nơi đây, để từ đó có cái nhìn toàn cảnh đúng đắn hơn về cấp dưới của mình và để động viên, thay đổi tình hình cho phù hợp với hoàn cảnh , đưa ra những quyết định về nhân sự đúng đắn. Đối với nhân viêm người Thái, do hầu hết 90% khách không phải người Thái nên họ càng phải tham dự chương trình tập huấn để trang bị cho bản thân đầy đủ kiến thức về phong tục tập quán các nước từ đó phục vụ khách hàng chu đáo hơn, linh động hơn, chuyên nghiệp hơn. Chúng ta không thể phủ nhận một điều rằng, danh tiếng của 1 khách sạn được tạo nên từ dịch vụ phục vụ xuất sắc là chủ yếu .

Kết quả (Anh) 1:

Management of both foreigners and Thai employees fundamentally come from two completely different cultures-the East and West. In the East, the lower level often hear command level on a passive way. They believe that the friendly, cheerful through the smile can appease the exasperation and complaints of customers. Meanwhile, Western culture completely opposite. We are not overwhelmed when the Manager wonders why his staff never personalities and voices of their own. Because the Manager will work directly with many of the staff under the Thai people should they need to be sensitive to the culture of this place, from which has a panoramic view of the correctness of his subordinates and to motivate, to change the situation to suit the circumstances , given the right personnel decisions. For use by the Thai people, almost 90% of non-Thai people so they must attend the training program to equip ourselves in full knowledge of the customs of the country from which the attentive customer service, more flexible, more professional. We cannot deny that the reputation of a hotel created from the service is mainly distinguished service.

Kết quả (Anh) 2:

Management of both foreigners and Thais staff basically come from two completely different cultures other- East and West. In the East, people often hear subordinate command on a passive level. They believe, the friendly, fun shown through the smile can defuse the anger and complaints from customers. Meanwhile, Western culture is exactly the opposite. We are not astonished when the manager asks why his staff never express individuality and their own voices. Since managers will work directly with many Thais subordinates so they need to understand and sympathize with our culture here, so that there is proper overview about their subordinates and to motivate, change the situation to suit the circumstances, to make decisions about the proper personnel. For Thai people's inflamed, almost 90% due to non-Thai visitors so they increasingly have to attend training programs to equip yourself with sufficient knowledge about the customs and traditions of countries from which to serve customers more thoughtful, more flexible, more professional. We can not deny one thing that the reputation of one property is made up of services is mostly excellent.