Trong suốt quá trình thực tập tôi đ

Trong suốt quá trình thực tập tôi đã được giao cho các công việc liên quan đến tiếng anh như là dịch thuật các văn bản hợp đồng,gặp gỡ các đối tác nước ngoài. Khi bắt đầu dịch các tài liệu tôi thực sự bối rồi vì một số từ chuyên ngành và cấu trúc ngữ pháp của câu vì tôi đã không luyện tập mỗi ngày. Sau quá trình thực tập và với sự góp ý từ các anh chị công ty thì không những kỹ năng dịch thuật được nâng cao mà những kỹ năng khác của tôi ngày càng hoàn thiện hơn. Điều đó đã giúp tôi rất nhiều cho tôi nền tảng kiến thức về vững vàng để có thể làm việc hiệu quả hơn. Có như thế thì dịch vụ chăm sóc khách hàng với chất lượng ngày càng cao.
Một trong những kỹ năng thứ nhất mà tôi được cải thiện là kỹ năng đọc. Tại công ty hàng ngày tôi phải trả lời mail với các đối tác nước ngòai và dịch các văn bản,hợp đồng bảo hiểm,hợp đồng và làm báo cáo thì việc đọc các đoạn văn bản đó phải nhanh và hiểu được ý nghĩa của những câu,từ ngữ ở trong đó. Bạn không cần phải đọc hết từng từ mà hãy lấy được những từ chính trong văn bản đó. Với việc chăm sóc khách hàng đảm nhiệm những công việc này thì phải giải quyết thật nhanh và chính xác không ai chấp nhận việc nhân viên đọc báo cáo và hiểu sai ý nghĩa của văn bản đó thực sự điều đó đã giúp tôi có được kỹ năng đọc một cách hiều qur hơn. Điều đó làm trễ tiến độ công việc của công ty, khách hàng không hài lòng thì sẽ không có cách nhìn tốt về công ty.
Kỹ năng viết là kỹ năng thứ hai tôi được cải thiện.Việc trả lời mail và viết các văn bản là việc đầu tiên cần làm khi bắt đầu buổi làm việc. Viết là một trong những kỹ năng khó đối với hầu hết mọi người học tiếng anh. Tại công ty tôi phải trả lời mail và soạn các văn bản,viết các báo cáo hằng ngày để cho đối tác biết về các sản phẩm của công ty, trả lời các thắc măc của khách hàng,giới thiệu công ty cho các đối tác để thu hút nguồn đầu tư. Vì thế nó đòi hỏi phải viết nhanh và đúng câu,đúng ngữ pháp,ngắn gon nhưng đầy đủ ý nghĩa thu hút và nhờ luyện tập hàng ngày nên tôi đã có thể viết thuần thực và sử dụng từ ngữ và ngữ pháp sao cho thu hút người đọc nhất.
Ngoài ra tôi còn được sử dụng và khám phá những phần mềm ứng dụng hữu ích để hỗ trợ công việc tốt hơn và hiệu quả hơn như là Hubspot CRM,Trello,Excel và Word. Excel và Word là những công cụ quá quen thuộc trong văn phòng hiện nay 2 công cụ này rất hữu dụng trong việc soạn thảo các văn bản hợp đồng, và sử dụng những hot keys để đánh văn bản nhanh hơn và đẹp hơn. Excel giúp chúng ta tính toán và thống kê,phân tích dữ liệu công ty về doanh số bán hàng, thuế và các khoản chi khác. Hubspot CRM phần mềm (Quản lý quan hệ khách hàng) cực kỳ tốt và nó có nhiều chức năng khác như sales,marketing. Việc nhập dữ liệu về thông tin khách hàng,quản lý hàng hóa khách hàng mua,thời gian bảo hành hay nhiều dịch vụ khác nữa giúp cho việc quản lý khách hàng và chăm sóc khách hàng trở nên dễ hơn bao giờ hết. Ngoài ra Trello là phần mềm giúp ta nắm được các công việc hàng ngày phải hoàn thành trong ngày do ban giám đốc đưa xuống và tiến độ công việc của từng phòng ban đã xong được bao nhiêu phần trăm, công cụ này giúp ta biết được các công việc phải làm hoàn thành và công việc của từng phòng ban.
Vì thế chăm sóc khách hàng là một công việc đòi hỏi ở bạn phải có kiến thức,những kỹ năng và các kỹ năng mềm để bạn có được một sự phục vụ tận tâm với khách hàng. Sau khoảng thòi gian thực tập tại công ty tôi đã học được những bài học,có được những kiến thức mới có thêm kinh nghiệm làm và cách nói chuyện,eyes contact, tone of voice, làm một văn bản như thế nào về cách trình bày,cỡ chữ và ngữ pháp. Tôi nhận ra rằng tôi phải chú ý học tập hơn nữa vì khi làm việc tôi đã có những sai lầm về mặt phát âm,ngữ pháp,dịch thuật, nghe, viết và phải làm tốt hơn nữa.

Kết quả (Anh) 1:

During practice I was assigned to the work related to English as the translation of the text of the contract, meet foreign partners. When starting to translate the documents I am really puzzled, and then because of some from specialized and grammatical structure of the sentence because I did not practice every day. After the internship process and with the comments from the companies, then no translation skills be advanced that the other skills of me more and more perfect. That helped me a lot for my strong knowledge platform to be able to work more efficiently. Have the customer care service with high quality.One of the first skills that I was reading skills improved. The company daily I must reply mail with the foreigner partners and translated the texts, contracts, insurance contracts and do report the read the text it must quickly and understand the meaning of the sentence, the wording in it. You don't need to read every word that let's get the words in the text. With care the customer undertakes these tasks, they must resolve quickly and precisely no one accept the employees read report and misunderstand the meaning of writing that really did help I have been reading a way get more qur. That delayed the progress of the work of the company, the customer is not satisfied, it will not have a good view of the company.Writing is my second skills improve. The answer mail and write the text is the first thing to do when starting a meeting. Writing is one of the hardest skill for most people learning English. At the company I have to answer mail and compose the text, writing daily reports to let partners know about the products of the company, answered the YouTube client, introduced the company to the partners to attract investment. Therefore it requires written fast and correct sentence, grammatically short, but full of meaning gon attraction and thanks to the daily practice, so I was able to write and use plain words and grammar to attract the most readers.In addition I also used and explore the useful software application to support the job better and more efficiently as Hubspot CRM, Trello, Excel and Word. Excel and Word are the tools too familiar in today's Office 2 this tool very useful in drafting the text of the contract, and use the hot keys to writing faster and more beautiful. Excel help us calculate the statistics and data analysis, the company about sales taxes, and other expenses. HubSpot CRM software (customer relationship management) is extremely good and it has many other functions such as sales, marketing. The data entry of customer information, manage client purchasing goods, the warranty time or many other services help for managing customers and customer care is becoming easier than ever. In addition, we help software Trello grasp the daily work is completed in December by the Board of Directors taken down and the progress of the work of each of the departments has done is how much percent, this tool helps us know which to-do completed and the work of individual departments.So customer care is a task that requires you to have the knowledge, the skills and soft skills to you get a dedicated service to clients. After about marginalized internship in the company I have learned the lesson, get the new knowledge has more experience and how to speak, eyes contact, tone of voice, do a text about how the presentation, the font size and the grammar. I realize that I have to study more attention because when working I had mistakes in terms of pronunciation, grammar, translation, listening, writing and must do better.

Kết quả (Anh) 2:

During practice I have been assigned to tasks related to English as the translation of contract documents, meet with foreign partners. At the start of translation of documents I really confused because some of the specialized and grammatical structure of the sentence because I did not practice every day. After the practice, and with input from the company, not siblings skills are advanced translation that my other skills more and more complete. That helped me a lot for my foundation solid knowledge to be able to work more efficiently. In this way, the customer care services with increasing quality.
One of the first skills that I improved the reading skills. Daily at my company have to answer mail with foreign partners and translated documents, insurance policies, contracts and reports, the reading of the text to quickly and understand the meaning of the sentences, words in it. You do not need to read every word, but let's get the key words in the text. With customer care undertake these tasks must be solved quickly and accurately no one to accept the staff report read and misinterpreted the meaning of the text that it really helped me get technical reading Qur more productively. That delayed the progress of work of the company, dissatisfied customers will not have a good view of the company.
Writing skills are improved thien.Viec my second reply mail and write the text is the first thing to do when starting a meeting. Writing is one of the skills is difficult for most people to learn English. At my company have to answer mail and write the text, write the daily report to the partners know about the company's products, respond to customer inquiries, the company introduced to partners to attract investment. Therefore it requires quick and correct sentence writing, grammar, brief but meaningful and attractive thanks to daily exercise so I can write a real net and using words and grammar so that revenues smoking most readers.
also I have been using the software and discover useful apps to support the work better and more efficiently as HubSpot CRM, Trello, Excel and Word. Excel and Word are tools too familiar in today's office two tools are very useful in the preparation of contract documents, and the use of hot keys for typing faster and more beautiful. Excel help us calculate and statistics, data analysis companies on sales, taxes and other expenses. HubSpot software CRM (Customer Relationship Management) is extremely good and it has many other functions such as sales and marketing. Entering data on customer information, manage customer purchases goods, warranty or other services to help manage customers and customer care becomes easier than ever. Also Trello is software that helps us understand the daily work must be completed during the day brought down by the board of directors and the progress of work of each department has done is what percentage, this tool helps us know the completion of work to do and the work of each department.
so customer service is a job that requires you to have the knowledge and the skills and the soft skills so that you get a serve dedication to our customers. After a training period at the company I have learned the lesson, get new knowledge and more experience talking, eyes contact, tone of voice, a text such as on how the presentation, font size, and grammar. I realized that I have to pay attention to further study because the work I have made mistakes in terms of pronunciation, grammar, translation, listening, writing and must do better.