THƯ PHÚC ĐÁPKính gửi: Công Ty TNHH

THƯ PHÚC ĐÁP

Kính gửi: Công Ty TNHH Cargobus Logitec

Ban quản lý tòa nhà Green Country đã nhận được thư kiến nghị của Quý khách hàng về sự

cố điện chợp chờn ngày 08/09/2015.

Trước hết, Ban quản lý tòa nhà Green Country rất xin lỗi Quý khách hàng vì sự cố ngoài ý

muốn này. Qua đây, chúng tôi xin được giải thích cho sự cố trên như sau:

Tòa nhà sử dụng hệ thống điện 3 pha để vận hành thang máy và các loại máy lạnh công

nghiệp công suất lớn. Nguồn cấp điện cho máy tính và các thiết bị văn phòng được lấy từ 1 trong 3

pha điện của tòa nhà. Rất tiếc là sự cố điện chập chờn chỉ xảy trên 1 trong 3 pha, và thật không may,

đó lại là pha cấp điện cho máy tính văn phòng của Quý công ty và các văn phòng tầng 8, 9, 10 bên

Và do chỉ văn phòng của Quý công ty bị sự cố điện chập chờn, nhưng chúng tôi không

nhận được thông báo kịp thời nên chúng tôi không hề hay biết và sự cố này, cho tới ngày 08/09

chúng tôi mới nhận được thông báo chính thức qua điện thoại từ phía Quý công ty. Bằng tất cả nỗ

lực của mình, phối hợp với bên điện lực dà soát lại đường dây từ ngoài cột điện vào phía tòa nhà,

chúng tôi đã tìm ra nguyên nhân và khắc phục dứt điểm sự cố vào đầu giờ làm việc chiều cùng ngày.

Theo đề nghị của Quý công ty, chúng tôi cũng sẵn sàng nhận trách nhiệm bồi thường thiệt

hại về việc hư hỏng các thiết bị điện văn phòng của Quý công ty nếu nguyên nhân hư hỏng được xác

định là do nguổn cung cấp điện không ổn định.

Về việc lắp đặt máy phát điện như Quý khách đã biết, hiện nay điện lưới quốc gia cung cấp

tại tòa nhà rất ổn định, việc cắt điện rất ít xảy ra ( thường 3 tháng 1 lần, mỗi lần 4-5 tiếng) và được

thông báo trước. Dù ít nhưng vẫn có và chúng tôi biết rằng việc này cũng ảnh hưởng tới công việc

của Quý công ty. Tuy nhiên, việc đầu tư hệ thống phát điện cho tòa nhà đòi hỏi chi phí rất cao, trong

khi diện tích tòa nhà còn trống 50%, nên tòa nhà chưa có đủ khả năng đầu tư hệ thống này. Trong

tương lai gần, khi tình hình kinh doanh khả quan hơn, chúng tôi sẽ đầu tư. Mong quý khách thông

Kính chúc quý khách sức khỏe và thành công!

Kết quả (Anh) 2:

Reply Dear Cargobus Logitec Co. Building Management Board Green Country has received recommendations from our customers about the incident dated 08.09.2015 intermittent power nap. Firstly, the Green Building Management Country sorry customers because of incidents beyond this wish. Through this, we are pleased to explain the incident as follows: Buildings use 3 phase power system to operate the elevator and the air conditioning categories of industrial capacity. Power supplies for computer and office equipment was taken from one of the three phases of building power. Unfortunately, the problem only occurs on the power flickered 1 in 3 phases, and unfortunately, that's phase power supply to your office computer company and the office floors 8, 9, 10 parties and by only Your office company flickering electrical problem, but we did not get the message in time, we do not know and this incident, until 08/09 we receive formal notice by phone from your company. By all trying their best, with the power to coordinate the lighting control line from outside the power cord into the building, we had to find the cause and fix the problem in the early closing hours worked that day . At the request of your company, we are also willing to accept responsibility for damage compensation for damage caused to the electrical equipment of your company office if the cause of the failure is determined by the power supply is not stable. Regarding the installation of the generator as you know, the current national electricity supply grid in building very stable, very little power cuts occur (usually January 3 times, each time 4-5 English) and be informed. Though little but still have and we know that it also affects the work of your company. However, investment in power generation systems for buildings requiring very high cost, in the vacant building area of 50%, so the building can not afford to invest this system. In the near future, the business situation better, we will invest. Inform wish you wish you health and success!