Thường xuyên, đột xuất kiểm tra từng bộ phận để theo dõi quy trình phục vụ khách, lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên. Từ đó nắm bắt được vấn đề một cách chuẩn xác hơn để có hướng giải quyết.
Frequent, unscheduled check each Department to track the recovery process service, listen to the opinions of the employees. From that capture the problem accurately than to have solutions.
Regular and irregular checks each department to track processes for customer service, listen to comments of the staff. From there catch the problems correctly than to have to resolve.