Theo P.Kotler, dịch vụ là một loại

Theo P.Kotler, dịch vụ là một loại hình sản phẩm/thị trường đặc biệt, có những đặc trưng khác biệt so với sản phẩm hữu hình và được hiểu là bất kỳ một hành động hoặc hiệu suất nào mà một bên có thể chào hàng cho bên khác và có bản chất vô định hình, không dẫn đến việc sở hữu của bất kỳ cái gì và việc sản xuất chúng có thể độc lập hoặc gắn với sản phẩm hữu hình. Nguyễn Bách Khoa (2013) cho rằng, không phải toàn bộ hành động là dịch vụ mà chỉ có phần “hiệu lực thỏa dụng” (utility effects) của nó mới tạo nên sản phẩm và đưa ra khái niệm dịch vụ là tổng hợp các hiệu lực thỏa dụng của một hoạt động lao động được nhà cung cấp chào hàng cho các tổ chức và cá nhân mục tiêu thụ hưởng có thể trả tiền hoặc miễn phí để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn xác định của họ. Vì vậy, dịch vụ luôn có đặc trưng bản chất chung là tính vô định hình, tính không chuyển quyền sở hữu, tính không dự trữ được, tính không chia cắt giữa sản xuất và tiêu dùng, tính khả biến cấu trúc và chất lượng sản phẩm.

Kết quả (Anh) 1:

According to p. Kotler, the service is a kind of product/market specifically, there are distinct characteristics compared with tangible products and is understood as any act or performance that one party can offer to another party and has the amorphous nature, does not result in ownership of whatever production they can independently or in association with tangible products. Nguyen Bach Khoa (2013) said that not all of the action is the service that only the "effective utility" (utility effects) of its new product created and introduced the concept of universal service is the effective utility of a labour activity provided by your salesman for the organizations and individuals targeted beneficiary may be paid or free to satisfy the needs, wishes and their determination. Therefore, the service has always been characterised by the general nature is its amorphous, non-transfer of ownership, not the reserves are, not divided between producer and consumer, availability of variable structure and product quality.

Kết quả (Anh) 2:

According P.Kotler service is a type of product / market in particular, have characteristics different from tangible products and is understood as any act or performance that one party may be offered and other goods to the amorphous nature, do not result in the ownership of anything and we can produce independently or in association with tangible products. Bach Khoa Nguyen (2013) said that not all of the action is a service that only the "effective utility" (utility effects) of its new product created and introduced the concept of service is the sum of utility effect of an active labor suppliers offer organizations and individuals targeted beneficiaries may pay or free to meet demand, determine their wishes. Therefore, the service is always characterized the general nature is the amorphous, as no transfer of ownership, no reserves are calculated, as no separation between production and consumption, availability and quality variable structure products.