Các tiêu chí trong thang đo này, hầ

Các tiêu chí trong thang đo này, hầu hết khách hàng đều đánh giá trên mức bình thường. Đặc biệt, tiêu chí “Bạn hài lòng với cách sắp xếp tour và phương tiện di chuyển của công ty du lịch Vietravel” được đánh giá với điểm bình quân là 3,6687 là sự đánh giá tương đối cao. Tuy nhiên, tiêu chí “bạn hài lòng với cung cách phục vụ của công ty du lịch này” có giá trị trung bình là 3,3625 trên mức trung bình không nhiều. Công ty du lịch Vietravel cần phải điều chỉnh, thay đổi về vấn đề cung cách phục vụ để tăng sự hài lòng của khách hàng hiện nay.

Kết quả (Anh) 1:

The criteria in this scale, most customers are judged on normal levels. In particular, the criterion of "are you happy with the way the tour arrangements and transit of tourist company Vietravel" is evaluated with the average point 3.6687 is the relatively high rating. However, the criterion of "are you satisfied with the serving style of this travel companies" have valued the average is not much above average 3.3625. Tourist company Vietravel need to adjust, change on the issue of service to increase the satisfaction of customers today.

Kết quả (Anh) 2:

The criteria in this scale, most customers are rated above normal. In particular, the criteria for "How satisfied are you with arranging tours and transportation of Vietravel" was assessed with an average score of 3.6687 is rated relatively high. However, the criteria "you satisfied with the services of this tour company" average value 3.3625 is not much above average. Company Vietravel need to adjust, change the problem, offering to increase customer satisfaction today.