một khách hàng đã điện thoại đặt ph

một khách hàng đã điện thoại đặt phòng trước 2 ngày. Hai ngày sau họ đến khách sạn nhận phòng, nhưng lúc này quầy lễ tân rất đông khách đến đặt phòng và họ phải xếp hàng chờ đợi. Một lúc sau, khi đến lượt họ thì có một đoàn khách khác đến và chen ngang vào quầy lễ tân và nói rằng họ đã đặt phòng từ hôm qua, đoàn khách đó muốn nhanh chóng nhận phòng. Nhân viên lễ tân đã kiểm tra thông tin, xác nhận và cho đoàn khách nhận phòng trước trong khi họ là người đến sau và khách đến trước đã phải chờ đợi rất lâu nhưng vẫn chưa được làm thủ tục nhận phòng.

Kết quả (Anh) 1:

a customer has a telephone reservation 2 days. Two days after they arrive at the Hotel Express, but at this time the reception guests to book rooms and they are lined up waiting. A while after, when they turn to a group of other guests coming and interrupting the reception and said they had reservations from yesterday, guests that want to quickly express. The front desk staff was checking information, confirm and let guests check in when they come to the front and then had to wait a very long time but has yet to be made.

Kết quả (Anh) 2:

a phone customer had booked 2 days earlier. Two days later they arrived at the hotel check-in, but this time very crowded reception to booking and they have to wait in line. A moment later, when their time comes they have a different delegations and interrupted to the front desk and said they were booked from yesterday, delegations that want to quickly check. Front desk staff has checked the information, confirm and check in advance for groups while they were coming after arrival and before had to wait very long, but never check procedures.