Theo Oliver (1997): Sự thỏa mãn là

Theo Oliver (1997): Sự thỏa mãn là sự phản ứng của người tiêu dùng đối với việc được đáp ứng những mong muốn. Định nghĩa này có hàm ý rằng sự thỏa mãn chính là sự hài lòng của người tiêu dùng trong việc tiêu dùng sản phẩm hoặc dịch vụ. Do nó đáp ứng những mong muốn của họ, bao gồm cả mức độ đáp ứng trên mức mong muốn và dưới mức mong muốn.

Kết quả (Anh) 1:

According to Oliver (1997): satisfaction is the reaction of consumers to meet these wishes. This definition implies that the satisfaction of consumer satisfaction in making consumer products or services. Because it meets their wishes, including extent to meet the desired level and below the desired level.

Kết quả (Anh) 2:

According to Oliver (1997): Satisfaction is the reaction of consumers to get the desired response. This definition implies that satisfaction is the satisfaction of consumers in consumer products or services. Because it meets their expectations, including the level of response on the desired level and below the desired level.