Chỉ số hài lòng của khách hàng bao

Chỉ số hài lòng của khách hàng bao gồm các biến số đặc trưng cho sản phẩm, dịch vụ. Xung quanh các biến số này là hệ thống các mối quan hệ nhân quả xuất phát từ những biến số khởi tạo như sự mong đợi của khách hàng, hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm, chất lượng cảm nhận và giá trị cảm nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ kèm theo đến các biến số kết quả của sự hài lòng như sự trung thành hay sự than phiền của khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

Customer satisfaction index includes the variables specific to your product, service. Around the turn of this system is the cause and effect relationship comes from the initialization variables as the expectations of customers, business image and products, quality feel and perceived value of your product or services to the variable results of satisfaction such as loyalty or customer complaints.

Kết quả (Anh) 2:

The index of customer satisfaction include variables specific to products and services. Around these variables is a system of causal relationships derived from the initialization of variables such as the expectations of customers, corporate image and product, perceived quality and perceived value of the product product or service attached to the outcome variables of satisfaction as loyalty or customer complaint.