HỒ SƠ CÁ NHÂNThông tin cá nhân:…………

HỒ SƠ CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân:…………………………………………………………………………

Họ và tên: NGUYỄN THỊ THANH TRUYỀN
Giới tính: Nữ
Năm sinh: 1989
Nơi sinh: Quảng Nam
Số điện thoại: [phone]
Email: [e-mail]


Nguyện vọng cá nhân-Quan điểm nghề nghiệp:……………………………………………

Không ngừng học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm và phát triển sự nghiệp bản thân.
Yêu thích những công việc đòi hỏi sự linh động, nhạy bén và có mức thu nhập ổn định. Mong muốn được làm việc trong một môi trường năng động, thân thiện, được giao lưu học hỏi và có cơ hội thăng tiến.

Quá trình học tập:……………………………………………………………………….…

Đại học Ngân hàng Tp.Hồ Chí Minh
Tháng 12/2010-06/2012
Bằng cấp: Đại Học
Chuyên ngành: Tài Chính-Ngân hàng

Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Tp.Hồ Chí Minh
Tháng 9/2007-10/2010
Bằng cấp: Cao đẳng
Chuyên ngành: Tài Chính-Doanh Nghiệp

Các khóa học đã tham gia:
• Chứng chỉ: Chuyên viên Tài chính Ngân hàng của Viện nghiên cứu Kinh tế-Tài chính.
• Trình độ vi tính: A
• Trình độ Anh văn: B

Kỹ năng:…………………………………………………………………………………….

• Chăm sóc khách hàng tốt.
• Tổng hợp và phân tích dữ liệu.
• Lập kế hoạch và tổ chức công việc.
• Soạn thảo văn bản, lập báo cáo.
• Thích ứng cao, xử lý giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả.
• Năng động, nhiệt tình, cẩn thẩn, trung trực.



Khả năng:…………………………………………………………………………………...

• Có khả năng giao tiếp tốt, lắng nghe, nắm bắt tâm lý cũng như khai thác thông tin khách hàng.
• Có thể làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, chịu áp lực công việc và có trách nhiệm cao trong công việc
• Sử dụng tốt vi tính văn phòng, các phần mềm ứng dụng và internet.

Kinh nghiệm làm việc:……………………………………………………………………

Tổng số năm kinh nghiệm: 3 năm 7 tháng
Công ty TNHH Gạch Men Mỹ Đức

1. Thư ký quản lý và phân phối chứng từ:
• Tháng 11/2011- 10/2013
• Nhiệm vụ chính:
 Trực điện thoại, tiếp nhận đơn hàng.
 Tiếp nhận xử lý mọi thông tin của khách hàng một cách rõ ràng, chính xác.
 Bảo quản và kiểm soát hóa đơn, phiếu xuất kho, biên nhận và các chứng từ liên quan đến hồ sơ bán hàng.
 Theo dõi, hệ thống và lập biên bản bàn giao chứng từ cho các bộ phận có liên quan.
 Giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận để giải quyết khiếu nại của khách hàng.

2. Chuyên viên tư vấn khách hàng
• Tháng 10/2013-03/2014
• Nhiệm vụ chính:
 Tư vấn giới thiệu cho khách hàng về Công ty, sản phẩm, chất lượng và dịch vụ.
 Cập nhập thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống dữ liệu của Công ty.
 Báo cáo tình hình hoạt động của Phòng Trưng bày.

3. Chuyên viên điều phối kinh doanh
• Tháng 4/2014 đến nay
• Nhiệm vụ chính:
 Tiếp nhận trả lời điện thoại khách hàng, giải quyết đơn hàng qua điện thoại.
 Xử lý tất cả các vấn đề phát sinh trong quy trình ra hàng. Tiếp nhận đơn đặt hàng, tạo đơn hàng, giữ và giao hàng cho khách hàng đúng số lượng chủng loại và thời gian đã cam kết.
 Giải quyết các yêu cầu và thắc mắc, giới thiệu cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng.
 Theo dõi hợp đồng, công nợ khách hàng.
 Tổng hợp và làm báo cáo bán hàng (tuần, tháng, quý).
 Thu thập và phân tích dữ liệu, lên ý tưởng cho việc loại bỏ những sản phẩm kém hiệu quả.
 Thực hiện các chương trình điều tra sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty.
 Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Ngoài ra trong thời gian là sinh viên tôi có làm các công việc bán thời gian:
• Làm PG giới thiệu sản phẩm Miến Phú Hương cho công ty ACECOOK
• Làm Thu Ngân cho nhà sách Nhân Văn
• Làm Phục Vụ, Thu ngân và Kế toán cho Nhà hàng Góc Hà Nội.

Hoạt động ngoại khóa:……………………………………………………………………..

Thường xuyên tham dự các cuộc thi văn nghệ cấp Trường.
Tham gia các hoạt động ngoại khóa và các chương trình tình nguyện.

Sở thích:…………………………………………………………………………………….

Thích nghe nhạc, đọc sách, du lịch.

Người tham khảo:…………………………………………………………………………

Ms: Lâm Thị Mỹ Phụng
Nguyên Trưởng phòng Phát Triển Kinh Doanh Công ty TNHH Gạch Men Mỹ Đức
Điện thoại: [phone]

Ms: Trần Thị Ngọc Diễm
Công ty TNHH Gạch Men Mỹ Đức
Điện thoại: [phone]

Kết quả (Anh) 1:

PERSONAL PROFILEPersonal information:....................................................................................Full name: NGUYEN THI THANH MEDIAGender: femaleYear of birth: 1989Place of birth: Quang Nam Phone number: 0938.231.379Email: [e-mail] aspirations-professional perspective:................................................... Do not stop learning, accumulated experience and career development.Love the work requires flexibility, sharp and have a stable income. Looking forward to work in a dynamic, friendly environment, are making learning and have promotion opportunities.The learning process:..................................................................................... Banking University of Ho Chi Minh City12/06/2010-2012Degree: University ofSpecialization: banking and FinanceCollege of foreign economics Ho Chi Minh CitySeptember/2007-10/2010Degree: DiplomaSpecialization: Corporate FinanceThe course has been involved:• Certificate: banking and finance specialist of the Institute of economic studies-finance.• Computer proficiency: A• English: BKỹ năng:…………………………………………………………………………………….• Good customer care.• Synthesize and analyze the data.• Planning and organization of work.• Drafting text, reporting.• Adapt, handle high solve problems rapidly effective.• Dynamic, enthusiastic, care, intermediate users. Khả năng:…………………………………………………………………………………...• Ability to communicate, listen, psychology as well as customer information extraction.• Able to work independently and work under pressure, good team work and high responsibility• Good use of office computers, the application software and the internet.Work experience:..............................................................................Total years of experience: 7 years 3 monthsGerman American Ceramic co., Ltd1. Secretary to manage and distribute vouchers:• 11/10/2010-2013• Main task: on the phone, relaying orders. receiving handles all the customer's information in a clear, precise. conservation and control Bill, the vote and the receipt, warehousing/export certificate from the related sales records. tracking system, and set the minutes handed the relevant parts. Giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận để giải quyết khiếu nại của khách hàng.2. Chuyên viên tư vấn khách hàng• Tháng 10/2013-03/2014• Nhiệm vụ chính: Tư vấn giới thiệu cho khách hàng về Công ty, sản phẩm, chất lượng và dịch vụ. Cập nhập thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống dữ liệu của Công ty. Báo cáo tình hình hoạt động của Phòng Trưng bày.3. Chuyên viên điều phối kinh doanh• Tháng 4/2014 đến nay• Nhiệm vụ chính: Tiếp nhận trả lời điện thoại khách hàng, giải quyết đơn hàng qua điện thoại. Xử lý tất cả các vấn đề phát sinh trong quy trình ra hàng. Tiếp nhận đơn đặt hàng, tạo đơn hàng, giữ và giao hàng cho khách hàng đúng số lượng chủng loại và thời gian đã cam kết. Giải quyết các yêu cầu và thắc mắc, giới thiệu cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Theo dõi hợp đồng, công nợ khách hàng. Tổng hợp và làm báo cáo bán hàng (tuần, tháng, quý). Thu thập và phân tích dữ liệu, lên ý tưởng cho việc loại bỏ những sản phẩm kém hiệu quả. Thực hiện các chương trình điều tra sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của công ty. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.Ngoài ra trong thời gian là sinh viên tôi có làm các công việc bán thời gian:• Làm PG giới thiệu sản phẩm Miến Phú Hương cho công ty ACECOOK• Làm Thu Ngân cho nhà sách Nhân Văn• Làm Phục Vụ, Thu ngân và Kế toán cho Nhà hàng Góc Hà Nội.Hoạt động ngoại khóa:……………………………………………………………………..Thường xuyên tham dự các cuộc thi văn nghệ cấp Trường.Tham gia các hoạt động ngoại khóa và các chương trình tình nguyện.Sở thích:…………………………………………………………………………………….Thích nghe nhạc, đọc sách, du lịch.Người tham khảo:…………………………………………………………………………Ms: Lâm Thị Mỹ PhụngNguyên Trưởng phòng Phát Triển Kinh Doanh Công ty TNHH Gạch Men Mỹ ĐứcĐiện thoại: 0987.799.456Ms: Trần Thị Ngọc Diễm Công ty TNHH Gạch Men Mỹ ĐứcĐiện thoại: 0908.224.879

Kết quả (Anh) 2:

PERSONAL PROFILE Personal Information: .................................................................................... name: Nguyen Thi Thanh TRANSMISSION Gender: Female Year Birth: 1989 Place of birth: Quang Nam Phone: 0938,231,379 Email: [e-mail] Aspirations personal-professional perspective: ................................................... No stop learning, experience accumulation and personal career development. Interested job requires flexibility, responsiveness and stable income. Desire to work in a dynamic environment, friendly exchanges and learning opportunities for advancement. Learning: ...................................................... ............................ ... University of Ho Chi Minh City Bank in December / 2010-06 / 2012 Degree: University of Specialization: Financial-Banking College of Foreign Economic City Chi Minh City in September / 2007-10 / 2010 Qualifications: College Major: Finance-Business courses participated: • Certification: Expert Banking and Finance Research Institute of Economics and Finance. • Computer proficiency: A • English proficiency: B Engineering Good customer care. • Synthesis and analysis of data. • Planning and organizing work. • Preparation of documents and statements. • Adaptation highly processed quickly solve problems effectively . • Dynamic, enthusiastic, careful, loyal. Possession Able to communicate well, listen, grasp the psychological and exploitation of customer information. • Able to work independently and good team work, work under pressure and have high responsibility job • Use good office computer, software and internet applications. Work experience: .............................................................................. Total year Experience: 3 years 7 months American Ceramic Co. Germany 1. Clerical manage and distribute documents: • November / 2011- 10/2013 • The main task:  Direct telephone, receiving orders.  Receiving handle all customer information in a clear, exactly.  storage and control of invoices and delivery bills, receipts and other documents relating to sales records.  Monitoring system set up delivery records and documents to the relevant department concerned.  Answered questions and complaints from customers, in collaboration with the department to resolve customer complaints. 2. Customer Consultant • October / 2013-03 / 2014 • The main task: introduce  Consulting clients about the company, products, quality and service.  information updates customer data data system of the Company.  The report on activities of the Gallery. 3. Professional business coordination • May 4/2014 to present • The main task:  Receiving customer telephone answering, resolve over the phone line.  Handling of all issues arising in the process of row. Receiving orders, create orders, keeping and delivery to customers on the type and amount of time committed.  Resolving requests and inquiries, introduced to provide information about products, services customer service.  Monitoring contracts, customer liabilities.  Synthesis and sales reports (weekly, monthly, quarterly).  Collect and analyze data, brainstorm ideas for the removal of less effective products.  implement programs investigating customer satisfaction with products and services company.  Perform other duties as assigned by management. Also during I have time students do part-time work: • Make PG introduce Myanmar Phu Huong products companies ACECOOK • Do Thu Ngan bookstores Humanities • Making Service, Cashier and Accounting for Restaurants Hanoi corner. Extracurricular activities: .............................................................................. .. Regularly attending grade school art contest. Join extracurricular activities and volunteer programs. Departments listening to music, reading, traveling. The Reference: .................................................................................... Ms Lam Thi My Phung Nguyen Head Business Development Co., Ltd. Ceramic USA Germany Phone: [phone] Ms Tran Thi Ngoc Diem American Ceramic Co. Germany Phone: [phone]