Étape 4: décisions d'achat Dans la période entre clients, acheteurs organiser les étiquettes dans l'étiquette sur l'équipe de choisir selon le hiérarchique et de là a commencé à former l'intention d'acheter les marques sont plus appréciés. Il y a deux facteurs qui ont conduit à la différenciation entre l'intention d'acheter et de décider à l'acheter sont : les attitudes des autres personnes (par exemple les familles, amis, collègues, etc.) et les éléments de la situation (par exemple, l'espoir d'un revenu accru, prix estimé de produit de remplacement,...). Par conséquent, ces deux facteurs peuvent réformer la décision d'acheter ou de ne pas acheter, ou acheter une autre marque qui n'est pas que les meilleures marques ont des commentaires.
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