TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ GIỮA BỘ PHẬN

TĂNG CƯỜNG MỐI QUAN HỆ GIỮA BỘ PHẬN LỄ TÂN VÀ CÁC BỘ PHẬN KHÁC TRONG KHÁCH SẠN:
- Liên kết chặt chẽ với bộ phận Housekeeping, trao đổi thông tin phòng nhanh chóng để bộ phận Housekeeping biết và chuẩn bị phòng nhanh và chính xác, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của khách, ngược lại bộ phận Housekeeping cũng thông báo thông tin phòng hiện tại cho bộ phận Lễ tân được biết để chủ động trong công tác bán phòng và sắp xếp phòng cho khách giúp khách sạn nâng cao công suất và doanh thu.
- Hỗ trợ và phối hợp hiệu quả với bộ phận Sale - Marketing để cung cấp cho bộ phận này cơ sở để xây dựng các chiến lược và chính sách kinh doanh, chính sách giá cả và kế hoạch phát triển các sản phẩm dịch vụ của khách sạn. Cùng nhau giải quyết những thắc mắc phàn nàn của khách tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm gây mất tình cảm nội bộ và mất lòng tin nơi khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ hơn với bộ phận Kĩ thuật để kịp thời khắc phục các sự cố vật chất, trang thiết bị trong phòng khách nhằm mang đến chất lượng phòng hoàn hảo cho khách.
- Hỗ trợ bộ phận IT để công tác vận hành hệ thống máy tính làm việc được suôn sẻ, hạn chế các lỗi lớn gây ảnh hưởng trực tiếp đến công việc vì toàn bộ thông tin khách, thao tác nghiệp vụ đều thông qua hệ thống máy tính. Hơn nữa tất cả các máy tính của các bộ phận đều được kết nối với nhau thông qua mạng, vì vậy khi một máy tính bị hư hỏng hoặc bị treo sẽ kéo theo những máy tính trong các bộ phận khác không thể kiểm tra những dữ liệu cần thiết của bộ phận Lễ Tân được.
- Đối với bộ phận Bảo Vệ: Bộ phận Lễ Tân và Bảo Vệ cùng hoạt động ở tiền sảnh, trực tiếp phục vụ khách nên có mối quan hệ rất chặt chẽ với nhau.

Kết quả (Anh) 1:

STRENGTHENING THE RELATIONSHIP BETWEEN THE DEPARTMENT AND OTHER PARTS OF THE HOTEL:-Closely associated with the Housekeeping Department, Exchange information rapidly to Housekeeping Department know and prepare the room quickly and accurately, help to shorten the waiting time of passengers, on the contrary the Department Housekeeping also reported the information to the current room for reception sections are known to actively work in the sale room and arranged the room for guests to help hotels improve capacity and business currency.-Support and coordinate effectively with parts Sale-Marketing to provide this base parts to build your strategy and business policy, pricing policy and plan development of the products and services of the hotels. Together they solve the questions complained of bad customers avoid shifting the responsibility to cause loss of romance and loss of customer loyalty.-To coordinate more closely with the technical department to promptly fix the physical problems, equipment in the living room to provide the perfect room for quality.-Support the IT Department to operate the computer system was working smoothly, limit the great error that directly influence the work because the information it professional customers, both through the computer system. Furthermore all the computers of the parts are connected to each other through the network, so when a computer is damaged or suspended will carry your computer in other parts can not check the data needed by the front desk Department. -For Protecting parts: Reception and protection of parts of the same works in the lobby, directly serving should have very tight relations with each other.

Kết quả (Anh) 2:

STRENGTHENING RELATIONS BETWEEN reception AND OTHER PARTS OF HOTEL:
- Closely associated with the Housekeeping department, exchange information rapidly to room Housekeeping department know and prepare fast and accurate room, help shorten customer wait time, contrary Housekeeping department also reported information current room for the Reception are known to be active in the work of selling rooms and arrange hotel rooms for guests to help raise public productivity and revenue.
- Support and coordinate effectively with parts Sale - Marketing to provide the basis for this department to build the strategy and business policy, price policy and development plan products and services of the hotel. Together solve guest complaints Inquiries avoid passing the buck causing internal feelings and distrust from customers.
- Work closely with Technical department to promptly fix fixed material and equipment in the room to deliver perfect quality guest rooms.
- Support for business IT department operates computer systems work smoothly and limit the influence big error directly to work for the entire customer information, business operations are made ​​through the computer system. Moreover all these computer parts are connected to each other through the network, so when a computer is damaged or suspended will entail computer in other departments can not check the data necessary data of the reception is.
- For parts Protection: Division Reception and Protection of the activities in the hall, direct service should have very close relationships with each other.