một sản phẩm, một dịch vụ không mang lại kết quả như ý một phần cũng do khách hàng không làm tròn vai trò của mình vì sử dụng không đúng cách hoặc tự đặt ra những đòi hỏi quá cao
a product, a service that does not yield results as a part also by the customer does not fulfill its role due to improper use or order the demands too high
a product, a service does not bring satisfactory results partly because the customer does not fulfill its role as using improper or self-imposed demands too high