các quy định mua hàng, chính sách thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi hàng, giải quyết khiếu nại, khiếu kiện được quy định một cách dễ hiểu, dễ thao tác, hợp lý và hợp pháp
the rules of purchase, payment policy, delivery, warranty, replacement, complaints, grievances are regulated in a way easy to understand, easy to manipulate, reasonable and legitimate
provisions purchase, payment policies, delivery, warranty, return, settle complaints and grievances were prescribed an easy to understand, easy to operate, reasonable and lawful