Trong quá trình khách hàng đang đi

Trong quá trình khách hàng đang đi tour, công ty có thể theo dõi tình hình khách hàng bằng cách gọi điện thoại hay Email với hướng dẫn viên hỏi thăm tình hình của khách. Trên đường về, nhân viên của công ty sẽ thu lại tờ góp ý của khách, hỏi thăm tình hình của khách trong chuyến đi vừa qua và thay mặt công ty gừi lời cám ơn, của công ty tới đoàn khách.
Giải quyết các phát sinh xảy ra trên tour:
Thực tế có rất nhiều tình huống phát sinh xảy ra trên tour, các tình huống rất đa dạng phong phú và nhiều thử thách. Để đảm bảo các phát sinh được kịp thời xử lý tốt khi thực hiện cần tuân thủ theo 4 nguyên tắc sau:
1. Đảm bảo uy tín cho công ty.
2. Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
3. Xử lý tình huống trong thời gian sớm và nhanh nhất
4. Ít gây tốn kém ( đảm bảo lợi nhuận)

Kết quả (Anh) 2:

In the course of the tour customers, companies can monitor their customers by telephone or email to inquire guides customer situation. On the way, the staff of the company will collect customer feedback forms, customer inquiries situation last trip on behalf of the company and to thank, of the company to delegations.
Solve found birth happens on tour:
Actually there are a lot of circumstances arising happens on tour, the situation is very diversified and challenging. To ensure the timely arising handle well when implemented should follow four principles:
1. Ensure credibility for the company.
2. Ensure benefits for our customers.
3. Handle the situation as soon and fastest
4. Less costly (guaranteed profits)