Khoảng cách thứ ba: chính là sự khá

Khoảng cách thứ ba: chính là sự khác biệt giữa chất lượng dịch vụ cung cấp thực tế với những tiêu chí chất lượng dịch vụ mà công ty đưa ra. Khoảng cách này liên hệ trực tiếp đến năng lực phục vụ của nhân viên, bởi vì không phải lúc nào tất cả các nhân viên đều có thể hoàn thành hết tất cả các tiêu chí chất lượng dịch vụ mà công ty đưa ra.

Kết quả (Anh) 1:

About the third way: the difference between the quality of services provided with the criteria of the quality of service that the company put out. This distance is directly related to the capacity of employees, because not all employees are able to fulfill all the criteria of the quality of service that the company put out.

Kết quả (Anh) 2:

Approximately a third way: the difference between the quality of actual services provided to the service quality criteria which the company launched. This distance is directly related to the capacity of staff to serve, because not always all staff can fulfill all the criteria for quality of service that the company launched.