Trách nhiệm của tôi là một quản lí.

Trách nhiệm của tôi là một quản lí. Trường hợp khi khách đến nhận phòng nhưng lễ tân nói khách chưa từng đặt phòng. Lúc đó tôi phải ra mặt trước tiên là nói lời xin lỗi, và tôi sẽ mời khách đến phòng khách ngồi uống trà rồi kiểm tra lại. Nếu đúng rằng đó là lỗi của nhân viên tôi sẽ tìm phòng trống và bảo nhân viên mang hành lí vào cho khách và chân thành xin lỗi một lần nữa. Nhưng nếu do sự nhầm lẫn của khách hàng chẳng hạn khách đến nhầm nơi. Tôi sẽ tận tình hướng dẫn cách đến nơi mà khách muốn

Kết quả (Anh) 1:

My responsibility as a Manager. Cases when to express but the front desk says never put guests in the room. At that time I was the first to say sorry, and I will invite guests to sit in the living room drinking tea and then check again. If true that it is the fault of the staff I will find available rooms and told the staff to bring the luggage to the hotel and sincerely apologise again. But if the do confusion of customers such to the wrong place. I will enthusiastically guide how to where you wish to

Kết quả (Anh) 2:

My responsibility as a manager. Where upon arrival check in but the reception told guests never booked. At that time I had to face first is apologize, and I will invite guests to the living room drinking tea, then check again. If true that it is the fault of the staff, I would find availability and security staff to carry luggage for guests and sincerely apologize again. But if by the confusion of customers such arrivals wrong places. I will endeavor to guide the way to where the customer wants