Lễ tân:Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận

Lễ tân:
Lễ tân có nhiệm vụ tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng.
Đón tiếp khách, thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách, thu tiền phòng của khách. Tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn của khách.
Báo cáo số lượng khách và giao nộp tiền thu được cho phòng Hành Chính và Kế Toán.
Liên hệ với các bộ phận để đảm bảo sự nhịp nhàng giữa các bộ phận.

Kết quả (Anh) 1:

The front desk:The front desk has the task of receiving the call, answer questions and receiving requests from customers.Greet visitors, perform check-in and check-out for guests, collect money guest rooms. To receive and resolve complaints.Report the number of guests and deliver the money collected for administrative and accounting.Contact the Department to ensure the coherence between the parts.

Kết quả (Anh) 2:

Reception:
The reception is responsible for receiving calls, answering questions and receiving reservation requests from customers.
Welcome guest, perform the check and payment procedures for guest room, guest room surcharge. Receiving and resolving customer complaints.
Report the number of guests and handed over the proceeds to the Administrative and Accounting room.
Contact the department to ensure coherence between the parts.