Nếu khách gây rối và làm ầm ĩ ở sân

Nếu khách gây rối và làm ầm ĩ ở sân bay (bạn là nhân viên mặt đất) thì bạn sẽ giải quyết ntn?
- Đầu tiên là báo cho cấp trên nếu có thể - trong trường hợp mình là người trực tiếp xử lý khách gây rối thì có thể nhờ đồng nghiệp báo cáo tình hình cho cấp trên, để tùy theo tình huống mà sẽ nhận được sự trợ giúp cần thiết.
- Ngay lập tức tìm cách cách ly hành khách ra khỏi đám đông để ngăn hiệu ứng lan tỏa giữa các hành khách.
- Hỏi rõ vấn đề của khách - để cho khách nói cho hết - tỏ ý lắng nghe và nhiệt thành tiếp thu + giúp đỡ khách nếu có thể. Câu xin lỗi nên là câu cửa miệng.

Kết quả (Anh) 2:

If guests mess and fuss at the airport (you are ground staff) are you going to solve? Excellent
- The first is the inform superiors if possible - in his case was the direct cause handle guest Puppet she may ask colleagues reported the situation to his superiors, so depending on the situation that will get the help needed.
- Immediately seek to isolate passengers from the crowd to prevent spillover among the passengers.
- Ask clear customer problems - let customers speak for all - expressed enthusiasm to listen and absorb + customer help if possible. Apologies should be the mouth.