Để xác định được các mục tiêu về chăm sóc khách hàng, trước hết cần căn cứ vào mục tiêu chung của doanh nghiệp như mục tiêu về doanh thu, khách hàng, thị phần,…từ đó xây dựng các mục tiêu chăm sóc khách hàng cho phù hợp
đang được dịch, vui lòng đợi..