Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật , cách ứng xử , đối đáp được đúc kết qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp
It is a collection of the rule, art, behavior, responses are developed through practical experience every day to help people communicate more persuasive effect when applying mature communication skills
It is a set of rules, art, behavior, repartee been drawn through daily practical experience that helps people communicate more effectively when applied convince mature communication skills