II. Về mức độ tin cậy 1. Thời gian

II. Về mức độ tin cậy
1. Thời gian đón nhận khách đúng như thông báo
2. Thời gian phục vụ đồ ăn, thức uống hợp lý
3. Thời gian hoạt động của du thuyền là hợp lý
4. Mức độ nhân viên hỗ trợ khách khi khách hàng gặp khó khăn
5. Mức hợp lý về giá vé dịch vụ
6. Mức độ cung cấp dịch vụ đúng như quảng bá
7. Vé được gửi cho khách hàng trước khi lên tàu
8. Giá vé đúng như giá niêm yết
9. Không để ra sự sai sót trong việc cung cấp dịch vụ

Kết quả (Anh) 1:

II. About the level of trust 1. The time reception as guests announced2. time served, reasonable drinks3. the operating time of the yacht is reasonable4. The level of staff support when customers have difficulty5. the reasonable fare Levels of service6. The level of provided services as promoters7. The ticket is sent to the client before the Board8. the correct fare as listed price9. Not to out the flaws in the provision of services