Chăm sóc khách hàng:- Hỗ trợ, tư vấ

Chăm sóc khách hàng:
- Hỗ trợ, tư vấn, giáp đáp thắc mắc ... về dịch vụ cho khách hàng.
=> Luôn cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu thích đáng của khách.
- Lắng nghe góp ý từ khách.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng đến từ tài xế.
=> Trấn an, xin lỗi khi có bất cứ khiếu nại nào đến từ khách hàng.Phân tích vấn đề, giải thích, làm rõ và luôn xin lỗi khách về sự bất tiện đó và cảm ơn khách đã sử dụng và gửi phản hồi.

Luôn giữ bình tĩnh, làm mới mình, cung cấp thông tin chính xác trong từng cuộc gọi.

Kết quả (Anh) 1:

Customer care:-Support, consulting, counseling ... of service for customers.= > Always provide accurate information to customers, making proper needs met.-Listen to suggestions from customers.-Customer complaints from drivers.= > reassure, sorry if there were any complaints from customers. Analysis of the problem, explain, clarify and apologize for the inconvenience and thank you used and send feedback.Always remain calm, refresh yourself, provide accurate information in each call.

Kết quả (Anh) 2:

Customer Care:
- Support, advice, answer questions ... borders on customer service.
=> Always provide accurate information to customers, satisfy customer needs appropriately.
- listening to feedback from customers.
- Resolving customer complaints from drivers.
=> Reassure, sorry if there are any complaints from guests hang.Phan problem area, explain, clarify and guests always apologize for the inconvenience and thank you for using and send feedback. keep calm, refresh themselves, provide accurate information during each call.