- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý sự cố đ

- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý sự cố được báo cáo bởi nhóm Hỗ trợ kỹ thuật
- Cung cấp và tư vấn giải pháp cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật
- Quản lý, phân tích, đánh giá, khắc phục và triển khai giải pháp cho sự cố / lỗi (bug) cần can thiệp vào hệ thống
- Báo cáo những sự cố liên quan đến sản phẩm cho nhóm cung cấp sản phẩm

Kết quả (Anh) 1:

-Reception and support troubleshooting reported by the technical support group-Provide advice and solutions to technical support team-Manage, analyze, evaluate, troubleshoot and deploy the solution to the problem/error (bug) needs intervention in the system-Report problems related to products for the Group provide products

Kết quả (Anh) 2:

- Receive and supports troubleshooting was reported by the group TA
- Providing advice and solutions for technical support group
- Management, analyze, evaluate, and implement corrective measures for incident / error (bug) should intervene in the system
- report incidents related products to provide product groups