Chuyển phát nhanh UPS là hãng chuyể

Chuyển phát nhanh UPS là hãng chuyển phát nhanh quốc tế cũng khá nổi tiếng ở Mỹ. công ty thực sự đang trong tình trạng nợ chồng chất khi họ bắt đầu thực hiện thực thi Bảng điểm cân bằng. Trên thực tế, UPS là một trong những công ty có sức lôi cuốn khách hàng nhất trong ngành công nghiệp giao nhận trong hơn một thập kỷ. Nhưng UPS vẫn muốn tiếp tục cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh hơn nữa. họ đã làm được điều này sau khi thực hiện Bảng điểm cân bằng. Họ sắp xếp và hướng tầm nhìn cho tương lai để đảm bảo rằng mỗi nhân công đều hiểu rằng những đóng góp của anh ta có ảnh hưởng như thế nào tới kết quả hoạt động cuối cùng của công ty.Mỗi nhân viên cần phải biết đóng góp của họ có ảnh hưởng như thế nào tới nhiệm vụ: sức mạnh của phương pháp tiếp cận Bảng điểm cân bằng nằm ở quá trình điều chỉnh, sắp xếp tầm nhìn và nhiệm vụ xuyên suốt tổ chức và làm cho các nhân viên cảm thấy giá trị của họ.Khi nhận thấy đang dần mất khách hàng, các nhà lãnh đạo của UPS đã yêu cầu nhân viên gọi điện trực tiếp cho từng khách hàng hiện thời để xác định rõ những mong muốn của họ và sau đó chào mời những gói dịch vụ phù hợp hơn với những mong muốn của họ. Quá trình này đòi hỏi các nhân viên học cách đặt câu hỏi cho khách hàng và thu thập phản hồi của họ để cải tiến. UPS đã giảm được 75% số khách hàng bỏ đi và học được cách thay đổi dịch vụ để duy trì lợi thế cạnh tranh.Kết quả là UPS được vinh danh là Công ty của năm 1999 do tạp chí Forbes bình chọn.

Kết quả (Anh) 1:

Courier UPS international courier services are also quite popular in America. the company really are in bad debt pile as they begin to implement the balanced scorecard implementation. In fact, UPS is one of the companies that have the customer appeal for delivery in the industry in more than a decade. But UPS still want to continue to improve the results of business activities even further. they have done this after the implementation of the balanced scorecard. They arrange and direct the vision for the future to ensure that every employee understand that his contributions have impacted how to active the last results of the company. Each employee needs to know their contribution to how influential the mission: the power of the approach balanced scorecard is in the process of adjusting, arranging the vision and mission throughout the Organization and makes the employees feel their worth. When notice is gradually losing customers, UPS's leaders have asked employees to call directly for each current clients to clearly define their wishes and then offer the appropriate service pack than with the desire of them. This process requires the staff to learn to ask questions for customers and collect their feedback to improve. UPS has reduced 75% of customers leave and learned how to change the service to maintain a competitive advantage. The result is UPS was honored as the company of the year 1999 by the Forbes magazine.

Kết quả (Anh) 2:

UPS courier international courier firms are also quite popular in the US. companies really are in a state of piling debt when they begin implementing balanced scorecard implementation. In fact, UPS is one of the charismatic company's best customers forwarding industry for over a decade. But UPS still want to continue to improve business performance further. they have to do this after performing balanced scorecard. They arrange and guide the vision for the future to ensure that each employee knows that his contributions have influenced how to operate the final results of the staff need to know ty.Moi closed Their contributions have influenced how to task: the strength of the approach lies in the balance scorecard adjustment process, sort of vision and mission throughout the organization and make the employees feel ho.Khi values ​​found are losing customers, UPS's leaders have asked the staff to call directly for each current customer to define their expectations and then touted the service package more in line with their expectations. This process requires employees to learn to ask questions and gather customer feedback to improve them. UPS has reduced 75% of customers leave and learned how to change the service to maintain the performance edge tranh.Ket UPS was named Company of 1999 by Forbes magazine.