Để xác định được các mục tiêu về chăm sóc khách hàng, trước hết cần căn cứ vào mục tiêu chung của doanh nghiệp như mục tiêu về doanh thu, khách hàng, thị phần,…từ đó xây dựng các mục tiêu chăm sóc khách hàng cho phù hợp
To determine the goals of care, based on the General objectives of the enterprise as the goal of revenue, customers, market share, ... from which to build customer care goals accordingly
To determine the goals of customer care, first of all should be based on the overall goals of the business as sales targets, customer, market share, ... from which to build the customer care goals be suitable