+ Bố trí quầy giao dịch, bảng báo g

+ Bố trí quầy giao dịch, bảng báo giá, lịch tour, chương trình tour tham khảo ở những nơi dễ quan sát để khách hàng dễ dàng tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ mà Chi nhánh cung cấp.
+ Các hoạt động CSKH sau cung cấp dịch vụ có thể bao gồm: tư vấn, giúp đỡ khách hàng mua sản phẩm tour.
+ Thực hiện việc đa dạng hóa các hoạt động CSKH, mục tiêu của các hoạt động này là duy trì mối quan hệ giữ khách hàng và Ch nhánh Công ty. Để thực hiện tốt được các hoạt động CSKH thì cần phải hiểu rõ tâm lí thị trường, cũng như đặc điểm của từng đối tượng khách hàng trên từng khu vực thị trường.
+ Giải quyết các khiếu nại một cách triệt để, hạn chế các khiếu nại không cần thiết của khách hàng. Các thủ tục giải quyết và tiếp nhận khiếu nại cần được cải tiến, chất lượng cải tiến khiếu nại cần được nâng cao hơn, giảm thời gian trả lời khiếu nại cho khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

+ Transaction desk layout, price list, calendar, tour, tour program references in places easy to observe customers to easily learn about the products, the Services Branch provides.+ NHAN activities after providing services may include: counseling, help customers buy the product tour.+ Implementation of the diversification of the activities of the target, NHAN activities is maintaining relationships keep clients and the company. To make good the NHAN need activities to understand the market psychology, as well as the characteristics of each customer object on each market area.+ Resolving complaints in a thorough way, limit the unnecessary complaints from customers. The procedures for receiving and resolving complaints need to be improved, improved quality of complaints need to be more advanced, reducing response time to customer complaints.

Kết quả (Anh) 2:

+ To arrange a transaction, quotation, history tours, tours Reference observed in obvious places for customers to easily learn about the products and services provided branches.
+ Activities CCU after the service provider may include: counseling, helping clients buy products tour.
+ Implementation diversifying customer care activities and objectives of these activities is to maintain customer relationships hold and subsidiary company Ch. To do good is the customer care activities, the need to understand market psychology, as well as the characteristics of each customer in each market area.
+ Resolving complaints thoroughly, limit unnecessary complaints by customers. The settlement procedures and to receive complaints needs to be improved, improved quality complaints should be improved, reducing response time for customer complaints.