Chất lượng là tổng thể các chi tiêu, những đặc trưng sản phẩm thể hiện sự thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, phù hợp với công dụng mà người tiêu dùng mong muốn với chi phí thấp nhất và thời gian nhanh nhất.
The overall quality of the expenditure, the specificity of products satisfying the needs of consumers, in accordance with the purpose for which the consumer wishes with the lowest cost and fastest time.
The overall quality of spending, product characteristics expressed satisfaction of consumer needs, consistent with the utility that consumer desire with the lowest cost and fastest time.