- Chính sách chăm sóc khách hàng: N

- Chính sách chăm sóc khách hàng:
Ngân hàng cần chú trọng chăm sóc khách hàng và đào tạo nhân viên có tác phong làm việc chuyên nghiệp bằng cách lập các đường dây điện thoại nóng trả lời về cách thức sử dụng thẻ, những tiện ích của dịch vụ thanh toán thẻ không dùng tiền mặt để khách hàng hiểu và sử dụng. Bên cạnh đó, ngân hàng cần tổ chức các buổi tiếp xúc với khách hàng để giải đáp băn khoăn thắc mắc của họ và thăm dò ý kiến về chất lượng dịch vụ.

Kết quả (Anh) 1:

-Customer service policy: The Bank needs to focus on customer care and training staff are professional working style by setting the hot telephone line to answer about how to use the card, the utility of the card payment services does not use the cash to customers to understand and use. Besides, the Bank should organize vigils in contact with clients to answer their questions and concerns poll on quality of service.

Kết quả (Anh) 2:

- Customer Care Policy:
Banks should focus on customer care and employee training with a professional working style by setting up telephone hot line answered on how to use the card, the utility of payment services to non-cash card customers understand and use. Besides, banks should hold meetings with customers to address their concerns and questions to poll about quality of service.