Công việc tiền sảnh bao gồm các vị

Công việc tiền sảnh bao gồm các vị trí sau:

- Nhân viên tiếp tân

- Nhân viên đặt phòng

- Nhân viên gác cửa

- Nhân viên giao tế

- Nhân viên tổng đài

- Nhân viên đại diện ở sân bay.

Tính chất công việc

Đây là những vị trí quan trọng đối với cả khách hàng và khách sạn. Đối với khách, họ là người gần như thay mặt khách sạn liên hệ với khách trong suốt quá trình khách lưu lại và làm cho khách cảm thấy thoải mái dễ chịu trong thời gian đó. Đối với khách sạn, việc làm của họ rất quan trọng bởi vì công việc kinh doanh của khách sạn dựa trên uy tín và tần số khách quen quay lại.

Gặp gỡ, tiếp xúc trực tiếp giúp đỡ khách hàng là nội dung quán xuyến công việc của những người trong bộ phận Tiền sảnh: từ người khách du lịch ba lô ở các khách sạn mini cho đến những doanh nghiệp hàng đầu và những nghệ sĩ nổi tiếng trong các khách sạn sang trọng. Tất cả phụ thuộc vào việc họ giúp đỡ khách tìm hiểu thông tin và có được những điều khách mong muốn trong thời gian nghỉ ngơi, du lịch như thế nào. Nhân viên bộ phận này làm việc dưới sự chỉ đạo của Giám đốc Tiền sảnh. Ở các khách sạn nhỏ, nhân viên tiếp tân có thể làm việc xa quầy, thực hiện những công việc hành chính có liên quan.

Chức năng nhiệm vụ

- Chào và đón tiếp khách.

- Giao phòng và chìa khóa phòng.

- Liệt kê giá thuê phòng và sử dụng máy tính hoặc các file đặt phòng trong công tác này.

- Trả lời các câu hỏi của khách và giải quyết những thắc mắc khiếu nại.

- Thu tiền mặt, thu đổi ngoại tệ, hoặc thu nhận qua thẻ tín dụng.

- Lưu giữ các chứng từ tài chính, nhất là khi làm việc với các kiểm toán viên.

- Chuyển lời nhắn và phân loại thư từ giao dịch của khách và khách sạn.

- Lập, kiểm tra các báo cáo và bảng đăng ký hàng ngày.

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

Work-lobby includes the following positions:-Receptionist-The booking staff-Door staff-International delivery-Operator-Employees are represented at the airport.Nature of workThis is the important position for both the customer and the hotel. For guests, they are almost on behalf of hotel contact throughout the course of its guests and make guests feel good during that time. As for the hotel, their employment is very important because the business of hotels based on frequency and patrons coming back.Meet, direct help customers afford content is the work of those in the Division lobby: from the backpacker tourists in the mini hotel to the leading enterprises and famous artists in luxury hotels. It all depends on whether they help visitors understand and acquire the desired guests during a break, how travel. This Division staff work under the direction of the Director of the vestibule. In the small hotel, the receptionist can work away from counters, perform the administrative work involved.Functions and tasks-Hello and welcome guests.-Delivered in the room and the room key.-Room hire price list and using the computer or put files in this work.-To answer your questions and solve the question of complaints.-Currency cash, currency exchange, credit card or collect.-Storage of financial documents, especially when working with the Auditors.-Moved message and sorting mail from your transactions and hotels.-Establish, test reports and daily registration table.-Establish good relationships with customers.

Kết quả (Anh) 2:

Work lobby include the following positions: - Receptionist - booking staff - Staff doorman - Employee relations - The operator - Employee representatives at the airport. The nature of the work Here the location is important for both the customer and the hotel. For customers, they are almost on behalf of the hotel Guest Relations during guests stay and make the guests feel comfortable in that time. For the hotel, their work is important because the business of the prestigious hotel based on the frequency and patrons back. Meet, direct contact customer support is take care of contents the part of those in the lobby: from the backpack tourists in the hotel mini to leading businesses and celebrities in luxury hotels. It all depends on whether they help visitors find information and get the desired hotel in leisure time, how tourism. This section staff working under the direction of the Director of Front Office. In the small hotel, the receptionist can work away from the counter, doing administrative work involved. Functions - Hello and welcome visitors. - The delivery room and room key. - Listing rent a room and use the computer or the booking file in this work. - Answer the questions and resolve customer complaints and inquiries. - Thu cash, currency exchange, or acquisition cards Credit. - Save the financial documents, especially when working with the auditor. - Transfer and sorting mail message from customer transactions and hotels. - Prepare, examine the reports and tables Daily registration. - Building good relationships with customers.