không những riêng khách hàng, mà các nhà tiếp thị cần hiểu rõ và nắm được ý kiến của khách hàng để tạo ra các giá trị sản phẩm và làm hài lòng khách hàng
not the private clients, that marketers need to clearly understand and grasp the customer's ideas to create the product value and customer satisfaction