Khách hàng có giá trị nhất của một

Khách hàng có giá trị nhất của một Ngân hàng thông thường chịu trách nhiệm duy trì công việc kinh doanh cho Ngân hàng. Vì vậy, Ngân hàng không thể phân bổ nguồn và trích lập chi phí lực tương tự cho tất cả khách hàng. Trong phần này sẽ khám phá ý tưởng nền tảng nhất về giá trị thực tế và tiềm năng của khách hàng riêng biệt, và sắp xếp trật tự những khách hàng đó bởi những loại giá trị nhằm đưa ra những quyết định tốt hơn về phân bổ nguồn lực và đối xử khác nhau với mỗi khách hàng .
Để xác định được khách hàng nào có giá trị cho Ngân hàng, xem xét 2 giai đoạn: (Thể hiện qua hình vẻ)
Giai đoạn phân tích gồm có nhận dạng và phân biệt khách hàng. Các quá trình kinh doanh được tích hợp ngang có liên quan đến các chức năng tiếp xúc, tương tác với khách hàng thông qua nhiều kênh cung ứng có mối quan hệ tương thuộc. Giai đoạn phân tích là những gì mà Ngân hàng phải tiến hành để làm cho khách hàng có giá trị hơn. Phân tích giúp Ngân hàng biết về khách hàng để làm cho họ trở nên có giá trị, hướng tới hoạch định các chiến lược cần thiết để tạo giá trị cho khách hàng, làm thay đổi văn hóa, cách thức đo lương, đánh giá và làm thay đổi tổ chức để đạt được muc tiêu chiến lược.

Hình 2: Phân tích và hành động (8)
Giai đoạn hành động gồm có tương tác và cá biệt hóa theo khách hàng nhằm xây dựng lòng tin cậy, gia tăng giá trị và quản trị mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Phân tích các dữ liệu được tạo ra bởi giai đoạn tác nghiệp và thông qua các nguồn dữ liệu tác nghiệp khác nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh và phân tích từng khách hàng cụ thể.

Kết quả (Anh) 1:

The most valuable clients of one bank usually is responsible for maintaining the business for a bank. Therefore, the Bank cannot allocate sources and CITES establish similar costs for all customers. In this section will explore the idea of the Foundation of the actual and potential value of the customer, and to arrange the order that client by the kind of value to take better decisions about resource allocation and treated differently with each client. To determine customer value for the Bank, considering the 2-stage: (expressed by the pictures)The analysis phase include the identification and discrimination of customers. The business process is horizontal integration that relate to the function of exposure, interactions with customers through multiple channels of supply relationships in future. What is the analysis phase that the Bank must proceed to make customers more valuable. The analysis helps the Bank knew about the clients to make them become valuable, towards planning the strategies necessary to create value for the customer, changing the culture, how to measure, evaluate and change the organizations to achieve strategic objectives type. Figure 2: analysis and action (8)Action stage consists of interactive and individual commodities according to the customers in order to build trust, value and lasting relationship management with customers. Analysis of the data generated by the professional stage and through other operation data sources in order to bring business efficiency and analysis of each specific customer.

Kết quả (Anh) 2:

Most valuable customers of a conventional bank is responsible to maintain the business for the Bank. Therefore, the Bank can not allocate resources and provisioning costs for all its analog customers. In this section will explore the most fundamental ideas about the actual value and potential of the individual customer, and arrange the order of the customer by the kind of value that would lead to better decisions about allocation resources and different treatment for each customer.
In order to identify valuable customers to the Bank, consider two stages: (Shown in Figure seem)
analysis phase includes identification and discrimination customer. The business processes are integrated across related to exposure functions, interacting with customers through multiple channels providing interdependent relationship. The analysis phase is what the banks have done to make customers more valuable. Bank Analysis helps customers know about in order to make them become valuable, towards the strategic planning necessary to create value for customers, changing the culture, way of measurement, evaluation and make organizational changes to achieve strategic objectives. Figure 2: Analysis and Action (8) Phase actions include interactive and personalized according to the client in order to build trust, increase value governance and long-term relationships with customers. Analysis of the data generated by the operational stage and through other operational data sources to bring business efficiency and analysis of each specific customer.