3.1. Những kinh nghiệm thu được tro

3.1. Những kinh nghiệm thu được trong quá trình thực tập
Quá trình thực tập và làm việc tuy chưa nhiều, nhưng cũng là cơ hội tốt giúp sinh viên nhận ra và học hỏi được rất nhiều những bài học kinh nghiệm cho bản thân. Để có thể thành công trong hoạt động lữ hành, không phải là sự áp dụng một cách máy móc các lý thuyết vào thực tế mà cần phải có sự bổ sung của rất nhiều những yếu tố khác trong đó có các kỹ năng thực hành và phẩm chất nghề nghiệp. Với bất kỹ công việc nào cũng vậy, trước hết phải có niềm đam mê, yêu nghề nghiệp như thế mới có những cố gắng, nỗ lực cống hiến hết mình, bước đầu vượt những khó khăn, thử thách. Người làm du lịch cần phải có đức tính kiên trì, nhanh nhẹn, linh hoạt trong công việc và khả năng chịu áp lực cao, biết cách sắp xếp và giải quyết các công việc một cách khoa học. Du lịch là một ngành dịch vụ, phương châm “ khách hàng là thượng đế” nên cần luôn luôn giữ nét mặt tươi cười, thân thiện, cần rèn luyện khả năng ngôn ngữ và kỹ năng giao tiếp. Ngoài ra cần phải rèn luyện sức khỏe, trước hết là phục vụ cho chính bản thân và như thế mới phục vụ tốt được cho khách hàng.
Khi tham gia vào các hoạt động thực tế mới nhận ra, tầm quan trọng của ngoại ngữ, đặc biệt trong kinh doanh lữ hành quốc tế.
Từ những công việc thực tế, bản thân sinh viên tự nhận thấy còn thiếu sót trong kỹ năng, phẩm chất cũng như những kiến thức chuyên môn. Vì vậy, thông qua những trải nghiệm thực tế, cố gắng rèn luyện và hoàn thiện bản thân để có đáp ứng được yêu cầu công việc, cung như nắm bắt các cơ hội mới.
3.2. Một số đề xuất
3.2.1. Đề xuất với cơ sở thực tập
3.2.1.1. Công tác cổ chức và đội ngũ lao động
Với một công ty mới được thành lập còn khá non trẻ thì dội ngũ nhân viên đóng một vai trò rất quan trọng góp phần khẳng định thương hiệu của công ty.
COMPANY TRAVEL HOANGCHAU có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động và đạt trình độ đại học chuyên ngành du lịch tuy nhiên còn thiếu kinh nghiệp trong hoạt động kinh doanh thực tiễn và còn yếu về yêu cầu ngoại ngữ.
Chính vì vậy trước hết công ty cần đào tạo một đội ngũ nhân viên có sức trẻ, hiểu biết, năng động và chuyên nghiệp, tạo điều kiện để nhân viên hoàn thiện hơn nữa các kỹ năng mềm. Mục tiêu của công ty là mỗi nhân viên dù làm ở bộ phận nào cũng có thể trở thành marketring viên không chuyên, nên ngoài việc giỏi chuyên môn sâu trong lĩnh vực riêng của mình, mỗi nhân viên cũng cần nắm bắt và hiểu được công việc của đồng nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong trường hợp cần thiết. Riêng với bộ phận phát triển du lịch Lào, cần tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao kiến thức chuyên môn sâu, có các buổi traning, trao đổi kinh nghiệm. Tổ chức những chương trình khảo sát thực tế…
Công ty cũng cần có những chính sách tuyển dụng, đãi ngộ nhân sự, lựa chọn và giữ lại những người tài giỏi, phù hợp với công việc; cơ cấu tổ chức nhân sự phải mang tính ổn định, lâu dài, tránh việc thay đổi nhân sự thường xuyên ảnh hưởng tới quá trình hoạt động chung.
3.2.1.2. Hướng phát triển sản phẩm du lịch outbound sang Lào
Trên trang web COMPANY TRAVEL HOANGCHAU xây dựng khá nhiều chương trình du lịch hấp dẫn, tuy nhiên nhiều tour vẫn chưa có khả năng liên kết thực sự, tức là chưa liên kết được với đối tác thực hiện chương trình, chính vì thế gây ra việc chậm chễ trong trả lời và tư vấn khách hàng, bỏ qua nhiều cơ hội tốt. Công ty cần xây dựng lại bảng giá chương trình, đảm bảo liên kết và thực hiện được các chương trình rao bán trên web. Vì thực tế cũng chỉ ra rằng, du lịch Lào đang rất được du khách quan tâm, khách hàng theo ý thích và nhu cầu riêng lựa chọn những chương trình khác nhau, vì vậy đôi khi công ty trong thế bị động dẫn đến việc chậm chễ trong đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giảm uy tín công ty, giảm hiệu quả kinh doanh.
Chất lượng các chương trình đã và đang bán dừng lại ở chất lượng tốt (tức là mức độ 2 -3*). Tuy nhiên trong thời gian tới, với việc liên kết lại với các nhà cung cấp, xây dựng các chương trình với mức giá đa dạng hơn. Những khách có khả năng chi trả cao sẽ không phải nghi ngờ tới chất lượng dịch vụ (vì thông thường đánh giá chất lượng theo giá cả). Những khách có khả năng chi trả thấp hơn cũng có những lựa chọn phù hợp.
Trong định hướng phát triển du lịch Lào trong những năm tới, khai thác triệt để hơn những chương trình đã xây dựng. Phát triển mạnh hơn các tour xuyên quốc gia với những nước có lợi thế về biên giới như Việt Nam – Lào – Campuchia, hay Việt – Lào – Thái Lan. Các tour du lịch outbound, tuỳ đối tượng khách khác nhau có thể kết hợp thêm các điểm tham quan du lịch trong nước, nhằm đem đến cho du khách những chương trình khám phá đa dạng đồng thời tăng thời gian chương trình, tăng điểm du lịch với mức giá vừa phải.
Tìm hiểu và xây dựng thêm một số tour khai thác lên các tỉnh bắc bộ như:
* Hà Nội – Lào Cai – Lai Châu – Điện Biên (qua cửa khẩu Tây Trang) – Lào
* Hà Nội – Ninh Bình – Thanh Hóa – Nghệ An – Hà Tĩnh ( qua cửa khẩu Cầu Treo) – Lào. Bổ sung thêm một số điểm tham quan trong nước như ( Bái Đính, Tràng An, Cố Đô Hoa Lư, nhà thờ đá Phát Diệm, Sầm Sơn, thành nhà Hồ, di tích Lam Kinh, VQG Pù Mát, Cửa Lò, Hương Sơn…
Nghiên cứu xây dựng các chương trình kết hợp với hội cựu chiến binh tham quan du lịch tại các điểm có ý nghĩa lích sử, hội sinh viên tổ chức các chương trình tham quan mang tính chất học hỏi, giao lưu. Ví dụ với các tour cho sinh viên, chỉ cần ở mức dịch vụ bình thường, có thể tổ chức lưu trú tại ký túc xá, tại đó sinh viên hai nước có cơ hội giao lưu, học tập. Đòi hỏi công ty phải có những trao đổi với nhà trường ban quản lý ký túc, để xin phép cũng như sắp xếp khoảng thời gian hợp lý.
3.2.1.3. Quan hệ với các đối tác
Với những gì COMPANY TRAVEL HOANGCHAU đã làm trong suốt thời gian qua, công ty đã xây dựng được những mối quan hệ nền móng cơ bản, thuận lợi cho quá trình thực hiện các tour du lich. Tuy hiên trong hướng phát triển mới, cần phải mở rộng hơn các mối quan hệ hợp tác.
Tìm hiểu và mở rộng hơn các mối quan hệ mang tính toàn quốc với các công ty lữ hành và nhà cung cấp khác, luôn sẵn sàng, chủ động trong các chương trình thay đổi theo yêu cầu của khách.
Các đối tác bên Lào: xây dựng mối quan hệ với một số nhà cung cấp tại các tỉnh thành phố có vị trí quan trọng trong phát triển du lịch, đảm bảo được tính chủ động và sẵn sàng trong các chương trình. Cụ thể xây dựng ít nhất mỗi tỉnh thành phố chính một nhà cung cấp như thủ đô Viên Chăn, Luong prabang, Champasak, Sanavakhet. Cần phải lấy được giá land mang tính ổn định cao nhất và đảm bảo được chất lượng như trong thoả thuận.
Đảm bảo tính nhanh chóng, chính xác và chất lượng.

Kết quả (Anh) 1:

3.1. The experience gained in the course of the internship and the internship process
works but not much, but it is also a good opportunity to help students realize and learn a lot of lessons learned for ourselves. To be successful in the work description, do not apply a way various theories into practice that requires the addition of so many other factors including practical skills and professional qualities. With no job skills, we must first have passion, my profession are attempted, efforts to devote themselves, initially crossed the difficult, challenging. People do travel should have character persistence, agility, flexibility in work and high pressure capabilities, know how to organise and tackle the work scientifically. Tourism is a service industry, the motto "the customer is God" should have always kept smiling, friendly face, need to work out the language ability and communication skills. Also need to work out, first of all for yourself and such good service for customers.
When engaging in these activities actually realised, the importance of foreign languages, especially in the international business.
From the real job, students themselves notice also deficiencies in skills, qualities, as well as expert knowledge. Thus, through practical experience, try to work out and improve themselves in order to meet the work requirements, such as capture new opportunities.
3.2. Some propose
3.2.1. Proposed practice facility with
3.2.1.1. The ages and the labour team
With a newly formed company is also quite young then hit our staff play a crucial role in contributing to the company's trademark
COMPANY TRAVEL HOANGCHAU has a staff of young, enthusiastic, energetic and college level tourism but also lack experience in business operations and practices and the foreign language requirement.
therefore first of all companies need to train a team of young, energetic, dynamic and knowledgeable professional, create conditions for further improving staff skills in software. The goal of the company is that every employee in any Department can also become non-professional staff, marketring in addition to good deep expertise in the field of its own, each employee also needs to capture and understand the work of peers, willing to support each other in case of need. With the Lao tourism development Division, to facilitate enhanced staff knowledge and expertise, the exchange of experience, traning sessions. Organize the survey program fact ...
companies also need to have the policy of recruiting, personnel selection, remuneration and retain skilled people, in line with the work; HR organizational structure must be stable, long-term, avoid the frequent personnel changes affect the overall process works.
3.2.1.2. Direction outbound tourism product development to Laos
site on COMPANY TRAVEL HOANGCHAU build quite attractive tourism program, however many tour yet capable of real links, i.e. have links with partners to implement the program, thus causing the slow chễ in reply and advise customers, ignoring many good opportunities. Companies need to rebuild pricing program, make sure the link and execute the programs for sale on the web. Because of the fact that, tours are very interested visitors, customers individual needs and preferences for the different program options, so sometimes caught in the company led to the slow chễ in meeting the needs of customers, reduce corporate reputation, reduced business performance.
The quality of the program has been sold to stop at good quality (i.e. level of 2-3 *). However in the near future, with the link back to the supplier, building the program at a price. The high affordability will not doubt to the quality of the service (because often evaluate the quality according to the price). Those who have the ability to pay is also lower than the suitable option.
in the Lao tourism development orientation in the years to come, further exploit the program has built. Developing stronger cross country tour with the advantages of the Vietnam-Laos border as Cambodian, Laotian or Vietnamese--Thailand. Outbound tours, customize different workgroups can incorporate more tourist attractions in the country, to offer guests a rich discovery programs at the same time increase the time program, the rise in tourism with a moderate price.
learn and build additional mining tour up the northern provinces such as
* Hanoi-Lao Cai-Vietnam-Dien Bien province (through the Western Gate)-Laos
* Ha Noi-Ninh Binh-Hoa-Nghe An-Ha Tinh (across gate suspension bridge)-Laos. Added a number of attractions in the country such as (Bai, Hoa Lu ancient capital, Chang'an, Phat diem stone church, Sam son, into the Lakes, blue-green, Pu mat NATIONAL PARK monument, Fireplace Paint, incense ...
Building research programs in conjunction with the tour veteran in the history significance, the student organization of itineraries with learning, Exchange. For example with the tour for students, only needs a normal service levels, can organize your stay dormitory, in which two students had the opportunity to communicate, learning. Requires the company to have the Exchange with the school management of a student, as well as to arrange a reasonable period of time.
3.2.1.3. Relations with the partners
with what COMPANY TRAVEL HOANGCHAU did in the past, the company had built the basic foundation of relationships, for the process of making the tour du lich. However in the direction of development, the need to extend the collaborative relationship.
learn more and expand its relationships with the operators and other providers, always ready, active in the program changes as required.
Lao party partners: build relationships with a number of suppliers in the city has important position in developing tourism, guarantees are actively and willingly in the program. Specifically built at least once in the main city of a supplier as the capital Vientiane, Luong prabang, Champasak, Sanavakhet. Need to get the land prices stable and ensure the highest quality as in the agreement.
assures fast, precision and quality.