Trước hết, cho phép chúng tôi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý ngài, quý anh chị phòng nhân sự và toàn thể anh chị công nhân Công ty Toshiba đã cho chúng tôi cơ hội được phục vụ trong 2 năm 6 tháng vừa qua. Cho phép chúng tôi bày tỏ lòng kính trọng với văn hóa Toshiba, đó là việc thực hành nguyên tắc đạo đức không vụ lợi của đội ngũ quản lý, đó là chính sách của ban Giám đốc đã dành sự chăm sóc tốt nhất cho công nhân qua việc luôn yêu cầu chất lượng bữa ăn ngày càng tốt hơn. Được phục vụ một khách hàng tốt như Toshiba là sự may mắn và vinh hạnh cho chúng tôi. Vì thế, trong 6 tháng qua, chúng tôi đã nỗ lực cải thiện liên tục để vượt qua các điểm yếu và thiếu sót : như gia tăng định lượng suất ăn, thay đổi đầu bếp để thay đổi khẩu vị, đầu tư máy chà sàn công nghiệp và bổ sung thêm nhân viên chuyên trách vệ sinh cải thiện sự sạch sẽ nhà ăn, thúc đẩy nhân viên chăm sóc phục vụ chu đáo, tận tình hơn. Qua 2 lần lấy phiếu khảo sát, chúng tôi tin rằng nỗ lực cải thiện của chúng tôi đã nhận được sự hài lòng của đa số các anh chị công nhân. Tiếc thay là nỗ lực cải thiện của chúng tôi dường như vẫn chưa làm hài lòng các anh chị khối quản lý văn phòng. Điều này gây áp lực lớn lên đội ngũ quản lý của chúng tôi tại bếp ăn Toshiba phải làm sao để giải quyết vấn đề. Chúng tôi thành thực xin lỗi các anh chị phụ trách về những sai lỗi, thiếu sót trong quá trình phục vụ, cũng như sai lỗi của đội ngũ quản lý của chúng tôi trong giao tiếp đã gây ra sự phiền lòng cho các anh chị.Chúng tôi tin rằng nhiệm vụ của chúng tôi, một nhà cung cấp suất ăn, là giúp ban giám đốc, phòng nhân sự chăm lo bữa ăn hàng ngày cho hàng trăm nhân viên của nhà máy, để họ được an toàn, có đủ dinh dưỡng, sức khỏe và sự hài lòng mà tập trung sản xuất hiệu quả. Chúng tôi cảm thấy có lỗi vì không hoàn thành nhiệm vụ khi còn nhiều sai sót làm phiền lòng ban giám đốc và các anh chị phòng nhân sự. Chúng tôi khẩn thiết xin quý ngài giúp đỡ chúng tôi vượt qua tình trạng khó khăn này. Xin chỉ cho chúng tôi biết được sự thật về những sai lỗi, thiếu sót, điểm yếu của chúng tôi còn chưa được cải thiện. Xin cho chúng tôi hiểu được mong muốn thực sự mà quý ngài yêu cầu dịch vụ suất ăn phải cải thiện để đạt tới. Chúng tôi tin vào quy luật tiến hóa của con người và tổ chức chính là quá trình tìm ra cách thức vượt qua sai lỗi và điểm yếu của mình, cho nên sự giúp đỡ của quý ngài sẽ là một ân huệ lớn cho chúng tôi.
đang được dịch, vui lòng đợi..
