• Chất lượng kĩ thuật: Đây là chất

• Chất lượng kĩ thuật: Đây là chất lượng khách hàng cảm nhận được thông qua việc tiếp xúc với ngân và được cảm nhận quan trọng đối với khách hàng. Nói cách khác chất lượng kĩ thuật là quá trình tương tác giữa ngân hàng và khách hàng mà ở đó ngân hàng cung cấp dịch vụ và khách hàng tiếp nhận dịch vụ đó.

Kết quả (Anh) 1:

• Technical quality: it is the quality of the customer experience through exposure to and be felt important to customers. In other words the technical quality is the process of interaction between the Bank and the client in which the Bank provides the service and the client receiving services.

Kết quả (Anh) 2:

• Technical Quality: It is the customer perceived quality is through exposure to banks and was felt important to the customer. In other words the technical quality is a process of interaction between banks and their customers in which banks provide customer service and reception services.