3.1.2 Experience gained.- Hiểu biết

3.1.2 Experience gained.
- Hiểu biết hơn về tổ chức và hoạt động của MB bank và dịch vụ Mobile saving.
- Cải thiện nhiều kỹ năng như giao tiếp, đàm phán và đặc biệt là làm thế nào để làm việc cùng nhau trong một tập thể ( kĩ năng làm việc nhóm ). Nó giúp chúng ta biết cách để giải quyết cuộc xung đột, lắng nghe khác các ý kiến khác nhau ​​và cùng phối hợp cùng làm việc vì mục đích chung.
- Chúng tôi cũng có một cơ hội để thực hành và cải thiện nhiều kỹ năng mà chúng ta học được trong đại học như phân tích dữ liệu, Excel, Power Point…..
- Chúng tôi tự tin hơn khi tiếp cận khách hàng. Nó rất hữu ích, không chỉ thời gian này mà còn cho những thời gian làm việc sau.
- CHúng tôi tự tin và chiến thắng nỗi sợ hãi khi đi thực tập hoặc xin số liệu tại ngân hàng. Nhiều khi chúng ta sẽ sợ hãi khi làm trong một môi trường mới và chuyên nghiệp. Khi đi thực tập tại ngân hàng chúng ta sẽ biết nhiều kiến thức chuyên môn chuyên nghiệp mà chúng ta không thể học được ở bất kì một trường đại học nào.
- Hiểu hơn về giá trị của cuộc sống, chỉ với chút công sức của mình nhưng đối với các em nhỏ có hoàn cảnh khó khan thì đó là một món quà tinh thần không thể nào diễn tả bằng lời được.
3.2 : Difficulties
3.2.1. In term of organization.
- Khó để cân bằng giữa thời gian học tập và thời gian làm việc nhóm.
- Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm về việc chọn chủ đề thực tập , thời gian, phân chia công việc.
- Không biết các phương pháp hữu ích để điều tra khảo sát.
- Trong 4 tháng làm dự án có rất nhiều ngày nghỉ lễ nên các thành viên trong nhóm phải về quê, vì vậy làm chậm tiến độ công việc
3.2.2. In term of operation.
- Vì vẫn còn là sinh viên nên khi thực hiện dự án này chúng tôi gặp rắc rối với việc tìm kiếm ngân hàng để thực tập .
- Không biết cách thức làm phiếu khảo sát hay làm việc online cái nào sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn cho nhóm
- Có 1 số thành viên không có trách nhiệm với việc làm bài tập nhóm. ( họ không muốn làm, muốn đi chơi, muốn về quê…. ).
- Mất tài liệu về việc khảo sát khách hàng vì lí do bất ngờ như mất điện ( mất máy tính )
- Thiếu kĩ năng giao tiếp trầm trọng với khách hàng.
- Nhân viên ngân hàng không được phép cung cấp các thông tin về số liệu ra bên ngoài vì đó là nguyên tắc của ngân hàng.
- Khách hàng không muốn trả lời phỏng vấn và điền tờ khảo sát( or Khi gọi điện để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, họ không nhấc máy.)
- Khách hàng hiểu và trả lời sai câu hỏi trong phiếu khảo sát
- Vượt quá ngân sách quy định ( đi quá nhiều nơi để tìm kiếm thông tin dữ liệu, và chưa xác định được tài liệu đặc biệt cần thiết để in…. ).
- MB don’t permit for using some their techniques in our report because of their rule.

Kết quả (Anh) 2:

Experience Gained 3.1.2.
- Know more about the organization and activities of the bank and its mobile service MB saving.
- Improving skills such as communication, negotiation, and especially how to work together in a collective (group work skills). It helps us know how to resolve conflict, to listen to various other opinions and collaboration to work together for common goals.
- We also have a chance to practice and improve many skills that we learned in college as data analysis, Excel, Power Point ... ..
- We are more confident in approaching customers. It is useful, not only this time but for the time work later.
- We are confident and winning fear when going to practice or apply for bank data. Many times we would be afraid to do in a new environment and professional. When practicing at the bank we will know a lot of professional expertise that we can not learn in any university.
- Understand more about the value of life, only with little effort but for their children with disadvantaged, it is a spiritual gift can not describe in words.
3.2: Difficulties
3.2.1. In term of organization.
- It is difficult to balance between study time and time teamwork.
- Conflicts between team members on topics selected practice, time, job-sharing.
- Unknown Useful methods for surveying.
- In four months the project has a lot of holidays, members of the group to return home, so the slow progress of work
3.2.2. In term of operation.
- For still a student, so when implementing this project we have a problem with finding banks to practice.
- Do not know how to make patterns or work online survey which will bring better efficiency for the group
- one of the members can not be responsible for the group exercises. (They do not want to work, want to go out, want to go home ....).
- Loss of documents on the customer survey for reasons such as sudden power loss (lost computer)
- Lack of communication skills with severe guest restaurant.
- bank staff are not allowed to provide information about the data because it's outside of the banking principles.
- Customers do not want to interview and fill out the survey (or when calling to introduce the product to the customer, they do not answer.)
- Customers understand and answer the wrong question in the survey
- Exceeding budget rules (go too many places to find information and data, and no identify the specific documents required to print ....).
- MB do not permit for using in our some TECHNIQUES có có rule vì report.