Luận văn đã nêu ra được các vấn đề

Luận văn đã nêu ra được các vấn đề cơ bản của dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ sau bán trên website, các khảo sát về đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ cung cấp qua website…Luận văn cũng đưa ra được những kết quả đạt được, những khó khăn còn tồn tại trong dịch vụ và nguyên nhân của nó tại website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Từ đó đưa ra một số khuyến nghị giúp khắc phục khó khăn.

Kết quả (Pháp) 1:

L’essai a soulevé la question fondamentale du service clientèle, service après la vente sur le site, l’enquête sur l’évaluation de la satisfaction de la clientèle des services fournis par le site Web. L’essai a été également donné des résultats obtenus, les difficultés demeurent en service et ses causes en www.bizweb.vn site de DKT Technology Corporation. Depuis, un certain nombre de recommandations pour aider à surmonter les difficultés.

Kết quả (Pháp) 2:

Thèse décrit les bases de services de soutien à la clientèle, service après-vente sur le site, l'enquête a évalué le niveau de satisfaction des clients pour les services fournis par le site Web ... bien Thesis compte tenu des résultats obtenus, des difficultés subsistent dans le service et ses causes sur le site Web de l'DKT de la technologie de www.bizweb.vn Corporation. Depuis fait un certain nombre de recommandations pour aider à surmonter les difficultés.