khi biết được sự thay đổi lớn đến với mình, bước đầu tiên khi tiếp nhận thông tin là chối bỏ sự việc. Họ không tin được điều đó lại xảy ra với mình, một vài sự thay đổi ảnh hưởng nghiêm trọng như: mất việc, bệnh tật hoặc mất người thân.
đang được dịch, vui lòng đợi..
