Bởi tính chất công việc là dịch vụ,

Bởi tính chất công việc là dịch vụ, khách hàng cũng sẽ có nhiều đối tượng khác nhau nên không thể tránh được tình huống khách hàng phàn nàn, gắt gỏng khi thức ăn mang lên chậm, nhầm món hay khẩu vị không phù hợp… Trong những tính huống như vậy, nhân viên phục vụ phải hết sức bình tĩnh, vui vẻ để tạo được sự cảm thông của khách hàng. Đối với những khách hàng có hành động hay lời đề nghị khiếm nhã, bạn cũng không nên thể hiện thái độ phản ứng gay gắt ngay. Là nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, bạn nên khéo léo nói chuyện với khách hàng và báo lại cho quản lý nhà hàng để không làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc của bạn.

Kết quả (Anh) 2:

By the nature of the service, customers will also have many different audiences should unavoidable circumstances complaining customers, grumpy when food is brought up slowly, wrong items or inappropriate taste ... In Such situations, staff have to be very calm, fun to create customer empathy. For customers who acts or indecent proposal, you should not express attitudes reacted immediately. As a professional service staff, you should skillfully talk with customers, and report back to the restaurant manager to not affect the quality of your work.