khi khách phàn nàn về điều gì đó .trước tiên chúng ta nhận thông tin , tỏ vẻ đồng cảm , xin lỗi khách , đề nghị cách giải quyết , ghi sổ log book , thông báo đến các bộ phận liên quan
when customers complain about something. before we received the information first, seemed to sympathize, apologize, suggest solutions, log book entries, notices to the concerned department
When you complain about something ... we first receive information, expressed empathy, sorry, the proposed settlement, logging log book, reported to the relevant