3.2.3 - Nhóm giải pháp về marketing

3.2.3 - Nhóm giải pháp về marketing
Xây dựng thương hiệu chính là tạo dựng uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng, trong tình huống này là tạo dựng uy tín của Chi nhánh với khách hàng sử dụng dịch vụ, tạo ra một sự tin tưởng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế cũng như các sản phẩm dịch vụ khác của chi nhánh. Do đó, việc xây dựng và phát triển thương hiệu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Quận 1 trong lĩnh vực thanh toán quốc tế trở thành một yếu tố sống còn của Chi nhánh trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực ngày càng sâu rộng, do vậy Chi nhánh cần thực hiện :
• Thứ nhất, cần quảng bá thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng, như báo đài, băng ron, trang website riêng…việc này không chỉ nhằm quảng bá hình ảnh mà còn giúp cho khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các thông tin về sản phẩm cũng như hoạt động của Chi nhánh.
• Thứ hai, cần duy trì và nâng cao chất lượng của dịch vụ (thái độ giao tiếp luôn vui vẻ, ân cần, hòa nhã đúng mức…tạo sự cảm nhận hài lòng với khách hàng; tốc độ xử công việc nhanh gọn, chính xác…thể hiện rõ tính chuyên nghiệp của cán bộ nghiệp vụ ).

Kết quả (Anh) 2:

3.2.3 - Solutions for marketing
Branding is the creation of corporate reputation for the consumer, in this situation is to develop a reputation of branch customers use the service, create a customer's trust for international payment services as well as other products and services of the branch. Hence, the construction and development of the brand Branch Agricultural Bank of District 1 in international payments become a vital element of the branch in terms of international economic integration and increasing regional extensive, so the branch would take:
• First, the need to promote the brand on the mass media, as media, banners, personal website ... this is not only to promote the image that also helps customers easily search for information about products and activities of the branch.
• Second, the need to maintain and improve the quality of services (communication attitude cheerful, considerate needs, gracious properly ... create the perception customer satisfaction; job processing speed quick, accurate ... demonstrated the professionalism of professional personnel).