Sau đó, tác giả tiếp tục tiến hành

Sau đó, tác giả tiếp tục tiến hành nghiên cứu định tính lần 2 được thực hiện thông qua phương pháp Brain Storming với 15 khách hàng đã từng tham dự tiệc cưới ở các nhà hàng của công ty Phú Thọ (thông qua câu hỏi ở phụ lục 2). Thảo luận này được thực hiện vào ngày 15/08/2008. Dựa vào kết quả thu được từ hai lần nghiên cứu định tính tác giả đã điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát của thang đo Servqual cho phù hợp với đặc thù của ngành dịch vụ tiệc cưới ở TPHCM để đưa vào thực hiện nghiên cứu định lượng.

Kết quả (Anh) 1:

Then, the author continued to conduct qualitative research times 2 is done through the methods of Brain Storming with 15 customers have ever attended the wedding in the restaurants of Phu Tho (through questions in Appendix 2). This discussion was conducted on 15/08/2008. Based on the results obtained from two qualitative research authors have adjusted and supplemented the observations of Servqual variables to suit the particularities of wedding service industries in HO CHI MINH CITY in order to put into practice in quantitative research.

Kết quả (Anh) 2:

Then the author continues to conduct qualitative research was carried out through two methods Brain storming with 15 customers have ever attended a wedding reception at the company's Phu Tho (through questions on women Attachment 2). Discussion was made on 15/08/2008. Based on the results obtained from two qualitative research the author has revised and additional observed variables of SERVQUAL scale to suit the particular features of the wedding service in the City to undertake research into quantified.