Như vậy, điểm chung của chất lượng

Như vậy, điểm chung của chất lượng và giá trị là ở chỗ chúng đều là các yếu tố tác nhân và cấu thành của sự thỏa mãn. Điểm khác biệt căn bản là ở chỗ chất lượng có liên quan đến nhu cầu còn giá trị có liên quan đến mong muốn; chất lượng tác động đến khả năng thỏa mãn nhu cầu còn giá trị tác động đến năng lực (vận dụng khả năng với nguồn lực hiện hữu trong bối cảnh xác định) thỏa mãn mong muốn và tổng hợp 2 yếu tố này của dịch vụ mới tạo nên sự thỏa mãn của khách hàng. Ở đây sự thỏa mãn khách hàng được hiểu là những cảm xúc hài lòng hoặc thất vọng từ việc so sánh “đầu ra” được cảm nhận của một dịch vụ trong mối quan hệ với kỳ vọng của khách hàng đó

Kết quả (Anh) 1:

So, the point of quality and value in that they are both elements of the agent and of the satisfaction. The basic difference is that the quality is related to the needs and values relevant to the desired; the quality impact the ability to satisfy the needs and values of impact energy (ability to wield with existing resources in the context of determining) satisfy the General and desire 2 elements of new services that make up the customer's satisfaction. Here the customer satisfaction is understood the feelings of satisfaction or frustration from the comparison "output" to be perceived by a service in relation to the customer's expectation that

Kết quả (Anh) 2:

Thus, the common point of quality and value is that we are all human factors and constituent satisfaction. The difference is that the basic quality-related needs are related to the value desired; quality affects the ability to meet demand also affect the value of capacity (the ability to use existing resources in the context of determining) satisfy the desire and synthesized two elements of the new service create customer satisfaction. Here, customer satisfaction is understood as the emotional satisfaction or disappointment from the comparison of "output" is perceived by a service in relation to the expectations of the customer